编辑同志：
我们是长沙市海东青健身俱乐部的两名成员，我几个月前在该俱乐部健身时，手提包被偷，至今没有得到一个说法。
2004年9月15日晚7时30分左右，我们在该俱乐部健身后，进浴室洗浴时，将衣服提包
等物品存放在储物柜并上锁，约十分钟出来后，发现68号柜和70号柜被撬开，我们的手提包、手机、手表、现金等物被盗，两人的直接损失合计约1万多元。我们要求俱乐部进行适当赔偿，但遭到拒绝。在双方协商无果的情况下，我们投诉到省消委，省消委在经过调查取证并与双方多次协商认为：海东青健身俱乐部保安措施欠健全。省消委组织双方多次调解协商，每次达成协议后，该俱乐部又反悔。前不久，省消委再次组织协商，达成海东青补偿我们两人各3000元人民币、并返还我们健身会员卡余额的协议，但事后该俱乐部又不同意这个方案。时至今日，他们依然没有给我们任何回复，实在让人失望。长沙市吴晓莉张钰
记者回复：
记者从省消委了解到，两位消费者确实在海东青健身俱乐部健身时丢失了储物柜里的物品。省消委的同志告诉记者，海东青健身俱乐部没有在前台设置贵重物品寄存处，而洗浴室的储物柜又没有相应的保安措施，不符合消法的规定。省消委多次对双方进行调解协商，但该俱乐部经营者代表极不配合，出尔反尔，调解3个月仍没有在消费争议调解书上签字，在退会员消费余额时还要求消费者签订所谓协议，要求消费者不准再声张才肯退还会员卡余额。省消委的同志认为，该俱乐部的这一系列做法是藐视消费者权益的行为。本报记者田燕
