编辑同志：
我们是长沙河西观沙岭地区的居民，我们经常看不到有线电视，收看的电视节目经常不是空白，就是模糊不清，烦恼极了。我们向负责安装有线电视的长沙国安广播电视宽带网络有限公司（以下简称“国安公司”）投诉多次，至今仍未解决问题，我们真担心今年看春节晚会又会“泡汤”。为什么“国安公司”提供的服务这么差劲？有人听“国安公司”河西
站的工作人员说：观沙岭近200户居民安装的有线电视是他人“非法”安装的，居民们对此更觉得不可思议，因为大家都有一本盖有“国安公司”印章的《用户证》。希望“国安公司”早日解决我们收视效果差的问题。观沙岭200多有线电视用户
记者回复：
记者就读者反映的问题到观沙岭村了解情况，观沙岭村党支书告诉记者，该村的有线电视是2000年开始由村里出面请“国安公司”安装的，除村里出了钱外，200多户居民每户还各交了437元的初装费和一年的收视费。村民们反映，刚开始安装一年多时，有线电视信号还可以，出了问题，工作人员也及时来维修。但后来，负责安装的那名工作人员走了，电视经常不是没信号便是看不清，投诉也没人管。
记者又采访了“国安公司”客户部经理余江，他没有否认观沙岭村200多居民的有线是由该公司的人安装的。他说，该区域有线电视信号效果差有多方面的原因，一是该地区处于城乡结合部，信号本来就比较弱，另外也与当初安装不规范有关。要想改善收视效果，只有重新改造线路，用户还需要承担部分改造费用。看来，这个问题要解决，还需要双方好好协商。本报记者欧金玉肖双喜
