本报讯记者裘培兴报道 昨天下午，记者在锡城滨湖区水秀社区事务受理服务大厅看到，家政、社保、办证、计生、优抚、救济、法律援助等为民服务项目一字排开，有三四名居民正在咨询。一名居民咨询过后，不无遗憾地说，虽然这里有装饰一新的办公楼和20多项服务项目，但还有许多百姓急需的项目没有“进驻”，他希望服务大厅能够成为百姓不出小区就能办事的“百管中心”。
记者随机在“办证”处问了问，接受咨询的社区人员介绍说，这里可以办理优抚、养老等方面的证件，主要是民政方面的事务，而且主要是过去街道、居委“传承”下来的社区服务项目，而这些项目每年也只需办一两次，使得受理中心显得冷清了些。而像办理房产证件、交通卡等，就只能等待有关部门每年一次到小区的现场受理，但这些事关衣食住行各方面的证件，却正是居民们十分需要就近办理的。记者在滨湖区河埒街道、蠡园开发区、蠡湖街道等的社区事务受理中心获悉，他们的服务项目现在都还只停留在原有的社区服务项目上，其原因主要是原来的项目已经不少，而且做熟了，再加上社区人手紧张，再开新的陌生项目，他们可能应付不来，生怕反而误了居民的事。
滨湖区民政局的有关负责人解释说，自去年起全区5镇、4街道和64个社区铺开“太湖之星”社区创建活动，各社区基本都建起了为民服务的社区事务受理中心，下一步将建成社区工作站。由于建设时间较短，目前只能在硬件设施上统一起来，而对服务项目，只能先保证原有项目先展开。而所有社区受理情况都与区服务中心网络相通，这就造就了一个服务的平台，而随着网络的逐步健全，政府各部门的相关事务都可能“搬”上来，到社区工作站建成后，百姓的事务就能基本实现不出小区就能办理的目标。
