客运总站开展服务质量年活动

　　本报讯春运开始七天，哈市各大客运站还未出现客流高峰，客运总站在落实应对即将来临的春运高峰的同时，提升服务质量。从2005年1月1日起至2005年12月31日，客运总站将开展服务质量年活动。

　　据介绍，在春运期间开展服务质量年活动是为了建立工作服务机制，提高工作人员的服务素质和服务水平，从而为旅客营造一个温馨的候车环境，为经营者创造一个和谐的经营 氛围。据了解，在活动期间，客运总站将工作人员送到军队，进行5天的封闭式集训，使其从形体上到业务上都有所提高。并且在每季度进行一次先进班组流动红旗评比。（生活报）