赠送话机当晚即出故障 铁通公司称上门修机遭拒

　　【龙虎网讯】交给铁通集团南京分公司（以下简称“铁通南京公司”）业务员1000元话费，对方承诺赠送一部电话机。张大妈向新闻热线投诉称，当天晚上电话机就出现故障。她因此提出退话费的要求。

　　1月29日，铁通南京公司ZY050和ZY004两位业务员上门推销17991长途电话业务。“每分钟只要0．30元，预付1000元话费可以赠送500元，还免费送一台电话机”。面对业务员的 热情介绍，住在四牌楼的张大妈同意办理17991长途电话业务。

　　1月30日，张大妈拿到了赠送的电话机。可当天晚上，赠送的电话机出现故障：打长途电话过去，能听到对方声音，对方却听不到自己的声音。

　　张大妈随后向铁通客服热线做了反映，并表示要将预付的话费退掉。2月1日下午，记者就此致电铁通南京公司。工作人员查询处理记录后表示，技术人员1月31日上门时，对方直接提出退话费，没让技术人员进门。技术人员因此无法判定电话机出现何种故障。张大妈也承认确有此事。铁通南京公司表示，如果确认是电话机故障可以换机，如果对方需减少预存金额，只要张大妈配合可进一步沟通。

　　作者：黄韬

　　（来源：金陵晚报）