【龙虎网讯】家住南京长江路288号的徐先生向本报反映说，他乘出租车时不慎丢了手机，为此向客管处求助，不料对方叫其到公交治安分局报失，可公交治安分局又让他回头找客管处，结果手机没找到，还憋了一肚子气。据徐先生介绍，前日下午437，他从江苏路乘出租车到总统府，下车后还不到1分钟，发现裤袋里的手机不见了，随即用朋友的小灵通拨打手机，可铃声一直响到自然中断也没人接。徐先生急忙掏出出租车发票，上面印的单位电话是个外地手机号码，他拨了该号码，发现对方处于关机状态。他随即打电话向客管处求助，接
电话的工作人员称他们与出租车驾驶员联系不上，随后给了他公交治安分局的报失电话。等他火急火燎地再打电话到公交治安分局时，民警又称网络坏了，他们也联系不上驾驶员，让他还找客管处。昨日上午830，徐先生再次与客管处联系后，对方称他们后来又联系了该车驾驶员，驾驶员说未看到他的手机。徐先生听后感到非常失望。他说自己是从事工程预算的，手机内存有300多个电话号码，很多都是用来联系工程的，现在这一丢损失惨重。
记者随后联系了南京市客运管理处，该处投诉举报中心70号工作人员答复说，他们联系了该车驾驶员，对方称没看到乘客的手机。临近春节了，出租车的生意很忙，往往乘客前脚下车，后脚就有乘客上车，如果驾驶员未及时发现，手机也有可能被后面的乘客捡走了。
南京市公交治安分局客运行业物品报失服务中心陈警官为此向记者介绍说，前天，该中心网络的确出现故障，直到1日下午3点才恢复。但即使中心的网络处于正常状态，他们也只能协助乘客查找，即根据乘客提供的车号与驾驶员联系。一般乘客的东西若丢在前排，驾驶员也许还能及时发现，若东西丢在后排就很难说了。如果乘客坚持认定是驾驶员所为，他们也只能把投诉转到下属派出所进行调解。
作者：张一凡
（来源：扬子晚报）
