不要被卡“卡”住

　　剥开充值卡的密码条，按照提示输入一连串的数字，不成功！再输一次，还是不成功！市民蒋先生始终没有听到那句充值成功的提示音。鲁先生则比较“幸运”，一次操作便充值成功。但一天后，拿起电话的他却被告知充值卡过期了！还有专营充值卡买卖的陶女士的一位顾客，明明听到电话里传来“您的充值已成功”，卡里却照旧一分钱也没有。

　　陶女士愤怒了，和蒋先生、鲁先生在同一天给本报打来了电话。我们不禁要问，充值 卡究竟怎么了？

　　充值的是客户。既然是客户就必须得到尊重和完善的服务，更不想听到一句“客户众多，难免疏忽”的苍白解释。这绝不是推托责任的理由。

　　忠告所有的运营商，不要小看这区区一张充值卡，这就是你与客户沟通的载体，千万不要因小失大，被卡“卡”住。（记者钱炯）