衣食住行处处有法(图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月07日03:32 山西新闻网

　　新春将至，广大读者朋友们在欢度良辰美景之时，一定要将平安与健康放在首位；节日消费的时候，要保护自己合法利益不受侵犯。为此记者分别采访了本报常年法律顾问张芳律师、太原市检察院的检察官、交警总队警官们，从衣食住行各方面给您节日提示。祈祝各位读者鸡年吉祥，平安顺畅。

　　一、吃———约定数量品种，好吃好喝

　　如今越来越多的太原市民春节期间走出厨房，一家人到宾馆饭店共享一顿美味年饭。今年省城也不例外，各大酒店及高档饮食场所在过年前一个月大多就预定一空。但是有的商家却是萝卜快了不洗泥，饭菜质量较平时大打折扣，甚至可能出现缺斤短两现象。据有关部门统计显示，年夜饭的投诉量正在不断上升，而投诉主要集中在年夜饭菜肴的数量、规格与预定不相符、使用的原料不新鲜甚至变质等方面。年夜饭遇到这样大煞风景的事，消费者应该提前做哪些应对工作呢？

　　张芳律师说，绝大多数消费者在预定年夜饭时，只是与商家约定一桌菜的总价以及菜肴的数量、名称等，而每道菜的价格、规格、重量等关键要素往往被忽略。由于事先约定不清，一旦发生纠纷，消费者通常拿不出强有力的证据。丰盛的大年饭里，常常有“重量级”菜肴，比如大闸蟹、鱼翅等，消费者通常只会与商家约定饭中应有这两道菜，但却没有与商家进一步约定大闸蟹的重量及单价，鱼翅的种类，结果与店家发生争执。

　　为了避免碰上类似触霉头的事，张芳律师建议，消费者预定年夜饭一定要看清楚菜单。首先在定餐时，要对每道菜的规格、重量、价格进行详细的约定；为了保证健康，消费者特别要对饭菜质量重点与商家约定，谨防库存积压甚至变质的原材料上了餐桌；用餐过后，消费者一定要记住索要发票，一旦饭菜质量有瑕疵造成消费者身体伤害，发票就是重要的索赔证据。

　　二、行———合同正规，注意防盗

　　春节长假也是消费者扎堆出游的黄金周，但近年来不断走上法庭的旅游纠纷为出行者敲了警钟。张芳律师建议，支出不菲的旅游，一定要做到以下三点保证出游利益。

　　首先要选择正规的旅游社。面对信誉度参差不齐的旅行社，消费者一定要擦亮眼睛，选择实力及市场信誉相当的旅行社，对私人承包或挂靠别家的旅行社要小心一些。宁可缓些日子再出去或者稍后再行，也不可胡乱选一家了事。

　　选定旅行社后，消费者一定要与之签订书面的合同。对保险范围、出游时间、景点数量、预交定金等做出详细的约定：旅游定金不能超过主合同标的金额的20％；旅行社不得擅自转让游客，如果旅行社为消费者转的新“东家”有实力，服务好，确实是为消费者考虑，那么也必须征得旅游者书面同意，否则擅自转让消费者的旅行社应当承担相应的法律责任。

　　最后，消费者一定要舍得小钱，购买一份保险，出行平安最重要。这是对消费者自身的保护，也减轻了旅行社的压力，一旦发生事故，双方不会因费用问题发生纠纷。此外，消费者还要警惕旅游欺诈，当在导游带领下进入购物区后，一定要小心购物，避免碰到强买强卖行为。

　　全家人自驾出游成为近年来春节出行的方式之一，驾车外出时，一定要保管好车辆的安全，注意防盗。面对商家打出的“免费停车，概不负责”的霸王条款，消费者可将其视为格式合同，不具备法律效力。如果车内财物受损，要运用法律手段讨公道提供免费的停车场，是商家的一种延伸服务，是经营者应尽的义务之一，因为免费的前提是在商场内购物，既然是“免费”，经营者就无法免除责任，拒绝自己看护义务。消费者离开车辆时，一方面要将贵重财物带在身上，另一方面在进入有人看守的停车库、停车场时，索要发票，这将是财物受损后与商家打官司的重要证据。

　　三、衣———理性消费，索要发票

　　春节前中国人突击购物、挥霍性消费给了商家一年中最大的商机，商家们使出了各种招数。一不留神，一些商家玩的“噱头”就会让消费者乘兴而来、败兴而归。

　　张芳律师提醒：面对花样百出的促销活动，消费者一定要量力而出，按需购物，不要中了商家的连环套。商家为消费者设置的“陷阱”远不止这些。假冒伪劣的商品混杂其中、缺斤少两现象严重。部分商家还利用消费者来不及检验、调试的机会，把一些假冒或劣质的、耐用的大件家电销售给顾客。面对此类坑害消费者利益的行为，索要发票同样重要。

　　保平安处处留心过大年欢乐祥和

　　太原市检察院公诉处检察官结合平日查办的具体案例，告诫市民节日期间须加强防范意识，不要成为犯罪分子的猎物。

　　一、进出银行结伴而行

　　年根岁尾，正是刑事案件高发时段，而侵财犯罪是其中的重灾区。近年来发生在银行附近的犯罪不断，多为团伙作案。省城去年审理的此类案件表明，多名罪犯分组行动，有专门在银行附近踩点的，有在半路跟踪的，还有在背静地下手抢劫的。因此，市民进入银行取出大额现金时，不要一个人独来独往，最好有家人陪同；如果途经背静地，就不要步行或骑自行车，最好门对门地选择轿车代步，尽快返回。

　　二、有车一族关紧车门

　　省城曾频发聋哑人盗窃行驶中的机动车案，这些未成年人结伙作案，他们常在十字路口、闹市区交通极易发生拥堵之处守候。发现单身驾车者，尤其是女性驾车后，其中一名聋哑人在驾驶室的另一侧边打手语边指轮胎，令驾驶员误以为轮胎有问题，当其下车查看究竟时，其他聋哑人伺机进入车内，公然抢走驾驶员存放车内的手包与贵重财物。如遇反抗，团伙成员则群起攻之。受害人常常眼睁睁看着财物被抢，无能为力。检察官提醒，驾车时一定要锁好车门，遇有异常情况时，提高警惕，切忌轻易打开车门。

　　三、进入楼门多多观察

　　2003年初，在省城漪汾苑小区等高档住宅区内，发生了“踹头恶魔”在单元楼门口抢劫的案件。这位东北籍小伙子于2004年已被执行了枪决。他的作案手段就是在单元楼门口埋伏，等单身女性回家时，突然上前从后将人拖倒在地，然后猛踹受害者头部，待受害人昏迷后，抢上手包就跑。作案时间短，往往受害者的呼救令闻讯的邻居们以为是两口子打架，不予相助。检察官提醒节日期间回家时间要控制，不可太晚，否则单身女性一定要让家人在院门口或楼门口等待。注意观察楼门周围情况，进入楼内时，避免陌生人尾随，发现异常立即报警。

　　四、外出看好随身物品

　　手机最易成为抢劫的目标，分析去年节日期间发生在省城街道上的抢劫案件，检察官告诫：在公共场所要提高警惕，不要让银子外露。预防手机与提包被抢，在自我保护的同时要及时报警，并大声呼救，积极配合公安机关取证。省城节日前夕，闹市区十步一岗、五步一哨，市民一定要积极报警，不要存有破财免灾的想法，以免更多的人受害。

　　安全带是“保命带”

　　2004年年底，浙江高速路上发生一起6死19伤的特大交通事故，事故原因是由爆胎造成，怎样避免高速行驶中“爆胎”，省交警总队高速三大队队长郭茂林推荐如下高招。

　　车速别太快：

　　高速行驶时，控制车速是防止爆胎的关键。因为长时间高速行驶，轮胎温度便会急剧升高，轮胎的整体性能下降，极易爆胎。

　　胎压提前测：

　　如要进入高速路行驶，一定要通过轮胎压力监测系统监测胎压，该系统在发生事故前发出语音警报，提醒驾驶者采取措施，以预防爆胎事故的发生。

　　高速行驶4小时要休息：分析高速交通事故，可以发现，爆胎与疲劳驾车、超速行驶堪称三大杀手。如果高速远途行驶，最好由两位驾驶员共同驾车。如果只有一位驾驶员，那么每行驶4个小时一定要在服务区内休息片刻。平平安安抵达目的地比什么都强，不能图快疲劳驾车。“春节往往是交警最忙最累的时候，许多疲劳驾车者累得一头撞在中心隔离护栏上，车被撞得根本没法开。交警就这样一个接一个地救援。”

　　安全带是“保命带”

　　：高速行驶时，驾乘人员一定要系好安全带，在一些不是很严重的碰撞事故中，安全带能让驾乘人员免受伤害。在高速三大队辖区内，发生过两起车祸，一起是一位北京女士驾车在太旧路行驶途中，速度过快导致车翻，交警们都认为她命在旦夕，没想到没一会她完好无损地从车内爬了出来。原来，她有系安全带的好习惯。另一起车祸小得连交警都不以为然，一辆速度并不快的依维柯客车突然急刹车，车门突然开了，正好碰了一位被惯性引得前倾的乘客的头。由于没有系安全带，这名乘客不幸身亡。

　　本报记者康景林(来源：山西新闻网山西晚报网络编辑：白云飞　赵芳)