一月份市民投诉供热投诉仍是热点

　　本报淄博2月6日讯（通讯员 梁海鹏记者赵志斌）今天，淄博市政府市民投诉中心发布了1月份受理投诉和办结情况的信息，1月份投诉电话、群众来信、电子邮件和市民建议反映的问题主要集中在供热、文化等方面，办结率达到93%。据了解，1月份淄博市区两级市民投诉工作网络（不含淄博市政府有关部门）共受理投诉电话、短信6450件，其中市政府市民投诉中心直接受理投诉电话、短信5930件，转交区县和部门办理的966件，办结率达到93%。另外，处理群众来信29件、电子邮件23件、市民建议37件。据淄博市政府市民投诉中心的负责人 介绍，1月份市民对供热方面的问题反映比较突出，如室内温度达不到承诺要求，交费后未及时供暖等。对此，市民投诉中心及时督促有关部门进行检查、落实，解决了大部分问题。1月份先后有市民反映，临淄区齐都镇的“通通网吧”、西门桥路南的“希尔网吧”和博山区北博山镇的一家网吧，在非规定时间向中小学生开放。接诉后，市民投诉中心立即转两区处理。经过突击检查，发现3家网吧均属无证黑网吧，两区文化稽查部门根据相关规定，查扣了其经营设备，并提请工商部门对这3家网吧依法取缔。