本报讯（孙守志）为了使广大乘客度过一个愉快、祥和的新春佳节，市电车总公司提早准备，精心安排节日期间车辆的运营，确保群众出行方便。
节前，市电车总公司对所有运营车辆和线网进行了全面检修，及时排除各种安全隐患，确保行车安全、线路畅通。同时，该公司还根据节日里合家出行多、外地游客多的特点，对司乘人员开展了服务技能的培训，制定了“多寻问一声、多提醒一次、多搀扶一把、多一
点耐心、多一份理解”的优质服务培训教育。
在司乘人员安全驾驶方面，该公司还实行了考试不合格人员不准登车，严格执行持证上岗制度。车辆全部使用电脑报站器和电子显示屏，坚持“汉英”两种语言报站，及时介绍哈尔滨的旅游景点，为中外宾客了解哈尔滨，节日舒心提供便利。
为了保证节日间的运营秩序，电车总公司在博物馆设立了总调度室，将根据节日客流特点加大白天行车密度，确保首末车准点，同时做好发双末班车准备，行车有序，温馨服务，乘客满意。在火车站、博物馆、和兴路等地，该公司特备了工程车和线路抢修车，及时拖拽故障车，抢修线网，确保通畅。节日期间电车总公司和各车队的管理干部将深入到各大站点值勤，处理突发事件，及时反馈信息，并特设服务监督电话“86219110”，二十四小时倾听乘客的意见和建议。
