“12315”春节有人听

　　【本报讯】（深圳商报记者肖健通讯员林育根）大年初一清晨，经过了除夕夜的狂欢，人们大都已渐入梦乡，深圳市工商局（物价局）12315／12358申诉举报中心的工作人员却开始了新春第一天的工作。

　　早上9时整，记者赶到申诉举报中心大厅。6名值班人员正在紧张地处理年三十下班后打进来的申诉举报录音。

　　9时16分，第一个消费者电话铃声响起。一位崔先生称，在南山区西丽镇珠光村的一家超市内购买的欧派夹层蛋糕上有明显的霉斑，请求协助解决。工作人员做好记录后，迅速将投诉内容转到该超市所在辖区工商部门——桃源工商所。下午，桃源工商所将处理结果反馈回中心，崔先生对处理结果表示满意。

　　截至下午5时，市工商局（物价局）12315／12358申诉举报中心大年初一共受理消费者申诉举报及咨询192宗，问题主要集中在手机三包、食品质量及公交票价等方面。

　　作者:深圳商报记者肖健通讯员林育根