投诉电话　大年初一有点冷

　　本报讯 昨天，记者从12315消费者投诉热线和全国假日办旅游投诉热线了解到，大年初一的投诉电话与平时相比明显减少。

　　北京市工商局12315消费者投诉热线工作人员说，昨天一天他们共受理了215个电话，其中咨询电话191个，投诉电话15个，投诉电话只占到受理电话的7%左右。据了解，投诉电话主要分为商品类和服务类两类。商品类投诉主要集中在家用电器、食品和日用品等方面；服 务类投诉集中在居民服务、汽车租赁和餐饮业方面。

　　全国假日办工作人员告诉记者，截至昨天下午5点，旅游投诉热线共接到电话12个，电话量只占去年“十一”黄金周的10%左右。这些旅游投诉主要集中在旅行社、宾馆和交通等方面。

　　作者：谭卫平