吴小姐在雅安电子订购了两张飞往上海的机票。昨日上午，她和同事到机场取票时，却发现并没有她所预订的机票。可她们当天下午必须回上海参加公司的重要会议，吴小姐头都大了。
昨日下午3时，记者在双流机场候机厅见到了焦急万分的吴小姐，此时她预订的航班已经起飞了近3个小时了。据吴小姐称，2月10日，她在雅安市旅游总公司通过电子购票系统订购了两张到上海的机票，对方提供了两张电子客票订单，并表示拿订单可以直接到候机厅35号柜台领取机票。可昨日上午10时许，当她和同事来到35号柜台前领取机票时才发现，没有她们所预订的机票。
吴小姐说，她在上海一家期货外汇公司上班。昨日下午3时，公司老总从日本回到上海，要召开重要会议，她和同事特意订了昨日中午12时25分的航班，不料却出了这种事。
订票的蓝天航空服务公司得知这一情况后，临时为她们补了两张昨日下午6时10分飞往上海的机票。但吴小姐和家人表示，由于延误了6个小时，他们将向蓝天航空服务公司讨说法并索赔。
据蓝天航空服务公司方经理称，雅安市旅游总公司和他们是合作关系，开展电子订机票业务以来还是头一次遇到这种情况。经调查后发现，吴小姐的订座单被遗落在公司办公室的柜子底下。由于航空公司没有收到订座单，便取消了吴小姐的机票。方经理说，“这是一起非常偶然的事件，公司也将承担全部责任，并赔偿吴女士全部的直接经济损失。”
昨日下午，吴小姐和同事顺利起飞后，其家人获得了500元的赔付。 记者 徐晶 摄影 何大荣
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