过个暖和的春节咋这么难？

　　生活日报2月15日讯(记者　赵国陆)今天，文化路附近的居民向本报反映，春节期间，家里的暖气接连停，大年初四初五暖气凉了两天。今天下雪了，暖气又不热了。过个暖和的春节怎么就这么难？区域供热公司表示，热电厂接连出现故障，导致供热不稳定，目前已经着手解决。

　　住在文化东路42号的尚先生告诉记者，今天下了一天的雪，家里的暖气也跟着没了热 气，到中午暖气管摸起来已是冰凉。“大年初四初五暖气不热，初六好了一天。春节七天假期，暖气3天不热。”

　　文化西路附近的佛山苑小区情况也是如此。在初四初五，暖气片都是凉的。由于停暖，李先生家里的窗户连续两天没敢开，就连生火做饭，他都不敢打开厨房的窗户，也没有开排风扇，虽然油烟聚集在屋里半天不散，可是毕竟家里还能保持一会儿热乎气儿。屋里的空气污浊不堪，这对于身患支气管扩张的李先生来说，简直难以忍受，有时呼吸颇感困难。一大早，他就爬起身来，套上一层层的厚毛衣毛裤，在冷飕飕的房间里搓着手走来走去。

　　傍晚，记者遇到50多岁的王女士披着一身雪回了家，“今天下了一天的雪，气温最高不到零摄氏度，最低零下5摄氏度，家里的温度比外面也高不到哪儿去。我在家里实在呆不下去了，吃完午饭就和老伴跑到附近的大润发超市里瞎逛。可今晚我们总不能也在商场里过吧？”

　　济南市区域供热公司工作人员解释说，初四初五两天暖气停了是因为黄台电厂的锅炉出了故障。今天上午11点左右，他们接到黄台电厂的电话，由于煤炭的质量不好，蒸汽流量不达标。为解决问题，下午1点已经开始加燃油，目前蒸汽流量离180吨的标准还差二三十吨，居民家里的暖气估计要等一段时间才能恢复。

　　居民认为，寒冬最大烦心事莫过于暖气不热。整个冬季他们为了暖气没少折腾，甚至重新烧起了废弃的燃油小锅炉。春节期间，本应在家温馨团聚，而时不时就凉了的暖气让人难以过个暖和年。

　　别把供热质量不当事

　　过年了，人们在吃好喝好的同时，就更注重过得舒服愉快些，在这雪飞风吹的冬日里，能在暖融融的房间里无疑是一大乐事，可对一些守着“凉暖气”挨冻的市民而言，这种盼望中的“乐事”渐渐成了烦心事：交了暖气费，却享受不到到位的暖意，你说烦不烦？

　　平时，大家常说花钱买服务，但对某些行业而言，花了钱，服务也难寻个模样，花了钱，服务却走了形变了样，的的确确是个烦心事，眼下读者反映的供热情形就属一例。从多个方面来看，暖气也是一种商品，用户交费后，供热单位责无旁贷供好热，但现实生活中，总有一些供热单位不把供暖当商品，自然也就没把服务质量当回事。

　　济南供热的承诺是，“根据监测点的监测，在采暖期内室温低于16℃起过30天，或连续低于12℃超过10天，免费(退回)全部期内采暖费。”在眼下供热实行“垄断”服务的情况下，供热标准的制定、执行和监督全没“外人”参与，看看这样的服务承诺市民就知道，只要没把供热用户真正当作消费者，在最冷天连续冷上11天甚至停暖，服务质量竟能全免责，难怪一些市民气愤地说：只要存在这种“霸王条款”，市民挨冻的日子就难免。

　　该改改了！

　　(士心)