自动取款机吐钱“过时不候”

　　银行提醒客户：使用自动取款机时要注意操作时限

　　张先生在使用自动取款机取款时，由于操作超时，钱已到出钞口却又被机器吞了回去，银行卡显示卡内已没钱了，这下可急坏了张先生。日前，银行已将张先生被“吞”的700元钱返还，同时提醒用户，自动取款机都存在操作超时吞卡、吞钱的功能，用户在使用时一定要按提示操作，避免不必要的麻烦。

　　2月4日，张先生在一家银行用自动取款机取了700元钱，按照正常操作完毕后，钱到了自动取款机的出钞口，可钱出来后却拿不出来，张先生正在着急，取钱已经超时了，700元钱又自动退回到取款机内，而取款机打出来的收据显示已取款700元，再查银行卡，已经显示卡内没钱了。张先生蒙了：自己一分钱也没拿到，这700元钱就这样没了。

　　张先生找到银行的保安，保安人员告诉张先生，3天以后钱会自动打到银行卡里，不用着急。8日，张先生又查了一下银行卡，发现钱还没有打回来，就拨打了这家银行的客户服务电话，但也没得到一个满意的说法。

　　张先生说，本来想用这笔钱买些年货，没想到钱被自动取款机吞了，因为着急，年都没过好。

　　昨日，记者与这家银行取得了联系，据该行业务部门的孙先生介绍，张先生被自动取款机吞掉的700元钱已于昨日打到了张先生的银行卡上。孙先生说，由于过春节，根据行里的规定，到6日时行里不再出账，因此没能及时将张先生的这笔钱打到他的银行卡上，昨天一上班，就马上将这笔钱打到了张先生的银行卡上。但由于张先生所留的电话一直联系不上，所以没能通知到他。因为这件事对客户张先生造成的不便也表示歉意。

　　昨晚5时左右，张先生打来电话称，钱已打到了银行卡上。

　　提示：使用自动取款机要“手疾眼快”

　　据介绍，张先生所使用的取款机为循环机，是一种新式的设备，不同于以往的单体机，既能存款又能取款。张先生在使用中可能是因为对机器的操作不熟悉或操作不当，导致取款超时，所以取款机又将钱吞了回去。

　　据介绍，自动取款机提供的是限时服务，如果在取钱过程中操作超时，即使钱到了出钞口，取款机也会自动将钱吞回，或因操作超时，吞进银行卡。每种自动取款机都有这样的功能，每项操作只有几秒钟的时间，有些用户在使用取款机过程中打电话影响了操作，或者是不熟悉自动取款机的操作都可能导致操作超时，造成钱或卡被吞。这种限时服务的主要目的是防止客户马虎，取卡忘了取钱或取钱忘了取卡，造成钱、卡丢失。

　　如果用户在操作中超时，取款机会间隔性地发出三次“嘟”声，以示警告，如果用户在提示声过后仍未完成操作，就可能会发生钱卡被吞的事情。如果遇到钱卡被吞，用户可以马上与银行联系或拨打客服电话，银行通过清机及账目显示、查看录像对吞钞原因及钱数进行查实，将这笔钱返还给用户。此外用户还应按照取款机的提示进行操作，避免超时，减少不必要的麻烦。

　　本报记者　吴昊