本报淄博2月16日讯（记者 任灵芝 特约记者 周琳通讯员崔岫岩）今天，淄博市工商局12315消费者申诉举报指挥中心公布了春节期间受理的投诉和咨询情况。据介绍，春节期间12315共受理消费者的咨询、申诉135件，其中申诉68件，咨询67件，市民因节前匆忙购物引发的纠纷开始凸现，节前非理性消费引发的投诉增加。
据了解，节日期间投诉的突出特点是，节前非理性消费引发投诉增加。受传统观念影
响，许多消费者习惯春节前挑选礼物以备节日期间走亲访友，有些人因时间紧而仓促购买，缺乏理性，出现购买的物品不称心或不合适而要求商家退货遭到拒绝的现象。
某药店春节期间以非常优惠的价格销售某品牌的保健品，王先生便购买了近500元的产品，回家后他发现妻子也购买了该保健品，便找到药店退货，遭到拒绝。刘先生大年三十在某商场购买了一件价格2000余元的服装，当时未仔细挑选，春节仅穿了一天就发现衣服内衬有一处开缝，等到初六该商场上班时要求退货遭到拒绝。
据12315工作人员介绍，消费者对春节期间出租车、公交车乱涨价、漫天要价、不按计价器收费等问题反映颇多，共受理33件，占申诉总数的48％；节日期间消费者对餐饮业拒开发票或单据的申诉增加，共受理18件，占申诉总数的28％。
