本报讯16日，市民孙先生向记者反映，他家在12日大年初四中午举行全家大聚会，整个家族老少近40口人从各地赶来，当他们来到早就预定好的酒店时，却见预定的酒店大门紧闭停业上锁了。孙先生说，很多亲友远道而来，别提多闹心了。
16日上午，记者在哈市南岗区学府路上的学府酒店附近见到了孙先生，他说，12日，沉浸在过年气氛中的全家人高兴地来到这里进行聚会，这次聚会对他家非常重要，因为很多
亲友都是远道而来，有几位年长老人已经很长时间没有见面了，利用这次过年时间近40位亲友相约赶到这里热闹一下。然而，意想不到的是，当他们来到这个在一个月前就预定好的学府酒店时，却看见该酒店已经关门上锁了，大家当时都愣住了，怎么会出现这种事。因为1月14日，他家人就在这里预订了两桌，并交纳了100元的预订费，并互相约定一旦出现变动提前通知对方。大家看到酒店大门上贴着“室内装修、停止营业”的字样时，那股过年聚会的高兴劲一下都凉了一大截。
孙先生家人急忙找出预定酒店时留下的酒店经理的手机号码，在与学府酒店经理联系上后，经理在电话中答复称，因为酒店装修无法正常营业，让他找酒店门口卖冰棍的那人退回订金钱。这时，一大家子人已在酒店门外站了半个多小时，70多岁的长辈和几个年幼的孩子已经冻得哆哆嗦嗦，几个小孩也开始抹起了眼泪哭闹起来。
16日，孙先生再次拨通酒店经理的电话交涉此事，酒店负责人让他找一楼一家花店退回订金。孙先生气愤地说，他们不是为了退订金才找酒店交涉，作为商家应该为自己的行为负责，大过年的拿一大群老少顾客感情开玩笑，这也太没有诚信了。当日他们一边安慰家人，一边重新联系饭店和车辆，直到傍晚才找到一家酒店。一顿饭吃得别提多闹心了，这个年全让这事给搅和了。
随后，记者来到学府酒店，找到了该店的刘经理，据他解释，出现这种不愉快的事情是由于前台经理一时疏忽造成的。（生活报）
作者：时继凯
