关心耐心细心热心诚心 深航服务创出特色品牌 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年02月18日09:11 无锡日报 | ||||||||
本报讯 昨日,在无锡机场记者遇到了从深航广州航班下来的小乘客静静,没有家长陪伴的她一点也不害怕。 “我一个人去外婆家过年啦!飞机上真好玩!”小家伙兴高采烈地告诉记者。原来,飞机上开设了“爱心姐姐”,专门为舱内小旅客提供服务,让他们度过了一个温馨而难忘的旅途。“想得真周到,下次还坐这个航班!”一旁来接机的父母们不由啧啧称赞。
“从你的家到他的家,之间经过我的家”。这是深航空中服务的一句口号。航程虽短,机舱虽窄,深航每一位员工希望旅客在航程中找到“家”的温暖,“家”的关怀。作为公司的窗口形象,乘务部更注重对创新服务的落实,优质服务的细致化,特色服务的人性化。并筹建具有无锡分公司特色的“五心”乘务小组。即以“关心、耐心、细心、热心、诚心”换来旅客的“顺心、放心、舒心、贴心、动心”。在《南方都市报》去年底的评比中,深圳航空公司获“品牌企业”称号。 深航来到无锡,同样为无锡民航的空中服务吹来了一股清新的风。据悉,为了配合开航一周年庆祝活动,深航将陆续推出“优惠国际旅游航班”,“奔驰车免费送达机场”,“金鹏知音俱乐部会员赠优惠机票”,“华东一家亲”等一系列优惠举措,以回报锡城人民的厚爱。(蒙平、实习生小华) | ||||||||