【东方卫报报道】南京帅康特约维修站给用户维修吸油烟机，几次竟报出不同的价格，并且服务态度恶劣。近日消费者朱女士向本报投诉了这个问题。
朱女士说，1998年6月6日，她在南京商场购买帅康ＣＸＷ－138－81型号的吸油烟机。2001年11月9日开关损坏，南京特约维修站上门进行了维修，收取了维修费50元。今年的2月1日，吸油烟机的开关再次损坏。打电话给特约维修站的维修人员，被告知暂无此型号，让
耐心等待3天。3天后维修人员上门后，称吸油烟机的零配件价格上调了，开关的价格由50元涨为80元。朱女士问是否有收费依据？维修人员称不知道。为此，朱女士再次联系了南京帅康特约维修站的一位经理。该经理态度很不好，称价格是帅康总公司定的。朱女士联系了帅康总公司，服务小姐称没有相关价格表，让朱女士稍等，便挂了电话。朱女士再次联系帅康总公司时，电话始终无人接听。
朱女士称，整个春节期间，由于吸油烟机无法正常使用给她带来了诸多不便。她对帅康公司南京特约维修站的服务态度十分不满，希望维修站的收费能让消费者明白。
当记者向南京帅康特约维修站了解情况时，该站的张经理表示，维修站所有工作人员的服务都是规范化的，收费也都有依据，公司要求每一位上门服务的员工随身携带并出示给客户，朱女士的不满可能是维修人员没有严格按公司的要求执行，让消费者产生了误解。张经理强调会加强员工素质教育，提高售后服务质量，同时会尽快与用户朱女士沟通后妥善解决好此事，让用户满意。
见习记者 黄晟
(编辑 田木)
