止鼾仪不灵　退全款不成

　　本报讯家住八里庄北里小区的程阿姨在春节期间给儿子买了止鼾仪作礼物，不料儿子打呼噜的毛病没治好，节后想退货，商家又不兑现“全额退款”的承诺，原来一件好事儿这几天让老人家添堵，还犯了心脏病。今天上午，她仍在304医院住院。程阿姨的儿子身材比较胖，体重有100多公斤，睡觉经常打呼噜。临近春节之前，程阿姨在广告上看上了一种止鼾仪，打算作为春节礼物送给儿子。买之前，程阿姨特意打了两个不同号码的销售热线，电话中两名不同的工作人员都做了同样的承诺：如果产品无效，可以在4个月之内全额退款。大年初 二那天，程阿姨付了680元钱，拿到了货品。

　　可是，东西用在儿子身上，不仅起不到止鼾的作用，反而让他难受得连觉也睡不着。初七那天，程阿姨打电话要求退货，可那边的工作人员却一口咬定，要退可以，只退410元钱。

　　初八下午，程阿姨为退货这事儿特别想不开，心绞痛犯了，被送到附近的医院。

　　记者以程阿姨家人的身份拨打了该产品的退货电话，工作人员称，想退货要等到4个月之后，原因是：“你刚用了几天怎么就肯定产品没有效果呢？”而头套、牙套、清洗瓶等都属于个人用品，退掉之后他们都是要销毁的，所以不可能给退全款。

　　今天早晨，程阿姨的老伴告诉记者，万般无奈之下，他在昨天下午退了货，只拿到了410元钱。

　　315咨询热线的工作人员提醒消费者：在购买产品时一定不要轻信商家的口头承诺。书面文字和广告是可以作为证据的，也可以向商家所在地的消协分会投诉并请求协调。

　　线索提供人：程女士　三等奖100元

　　作者：王溪