电脑叫号机花开江城 叫停尴尬叫来文明

　　荆楚网（楚天都市报）（记者向勇实习生龙超凡）“×号，请到×号窗口办理业务。”如今，走进江城的一些服务大厅，常可听到这样的声音，而各窗口前，再无以前的排队长龙。这，就是电脑叫号机带来的变化。

　　电脑叫号机的专业名称是电脑排序管理系统，其功能就是“让机器替你排队”。它诞生于上世纪70年代的瑞典，于2003年进入我国。武汉是最早使用叫号机的城市之一。

　　昨日下午，记者在武昌水果湖东一路的招商银行看到，由于使用了叫号机，每个窗口前都只有一个人在办理业务。未轮到号的，都安安静静地坐在大厅里的椅子上，边等边享受免费茶水，或阅读报刊。

　　家住张家湾小区的张女士说：“以前取款遇到人多时，常常站到两腿发软，还害怕别人看到自己的密码。现在，再没有这些烦恼了。”

　　“不存在排队，也就没有所谓的插队了，当然就少了一些磕磕碰碰的事。”取款的宋先生告诉记者。

　　该行个人银行部经理顾兰说，2003年以来，武汉市所有的招行营业厅都设立了叫号机。它不仅方便了客户，还保障了客户的隐私。如今，银行为保护客户隐私而设立的“一米线”，实际上罕有人擅闯了。

　　在洪山电信大楼，记者昨日看到，未轮到号的顾客坐在大厅舒适的椅子上，看大屏幕的电视节目或精彩广告，或者在旁边免费上网，阅读最新的宣传资料。洪先生笑称：“我很乐意享受这里的休闲。”

　　据了解，目前在武汉市，设有叫号机的不仅有银行、医院和电信营业厅，还有政府职能部门，如东湖开发区工商分局。

　　企业人士杨先生的话颇令人思量：“我经常去银行办事，所以习惯了拿号排队。现在我都感觉自己的文明意识提高了。比如说，我去商场存包或者取包，就很注意排队了。”

　　湖北大学社会学教授洪威雷认为，技术的进步和物质条件的改善，都能促进城市精神文明的发展，叫号机的使用就是明显的例证。他认为，叫号机的使用，还体现了商家和政府部门“以人为本”的思想，这也是一种社会进步。