预订快车票竟是临客 武汉市邮政局今后要改进 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年02月19日08:29 荆楚网-楚天都市报 | ||||||||
荆楚网(楚天都市报)(见习记者张屏) 读者来电: 昨日,新洲李集街的张先生向记者投诉,2月2日,乡邮递员给他一张宣传单,称可通过邮局预订春运期间的火车票。他遂为在深圳打工的侄儿订了一张2月14日晚上6点多发车的
记者调查: 此次春运,为解决农民工年后出行难问题,湖北省邮政速递局、武汉市邮政局与武昌火车站首次联手,开展了邮订春运车票业务。武汉市郊区及周边8个城市的农民工,可向附近邮局提前预订火车票,一经确定票源,邮递员将在3天内送票上门,并收取车票费及特快专递费(每张20元)。 记者了解到,在武汉市邮政局,负责订票工作的是“185”台。该台负责人承认,的确存在张先生反映的这类问题。她解释,该业务属首次推出,实际操作困难超出了预期。 其实,从2004年5月起,武汉市邮政局就与武昌火车站合作,在武汉市内和周边农村开展火车票速递业务,但春运期间预订车票的难度更大。为做好准备工作,武汉市邮政局从11月起就开始做入户调查,以摸清车票需求。但年前入户订票时,火车站临客车次表尚未出台,邮递员手中拿的是日常车次表,这误导了不少农户,以为一定可以拿到快车票。但实际上邮局方面根本无法做出这样的承诺。 该负责人说,此次春运将共有3.5万余人通过邮订车票方式出行,至今已有1.5万张车票送达农民工手中,其中快车票占40%,主要提供给了“老弱病残孕”等困难群体。她同时表示,武汉市邮政局正在总结经验,明年将继续开展这项业务,但仍以临客车票为主。 记者附言: 每年春运,总有不少农民工为买火车票在火车站排上几天的队,更有一些人,被迫从“黄牛”手中买回高价票。省市邮政局为农民工送上的这项订送车票服务,无疑是想人之所想,急人之所急的大好事。 只是好事仍需做得细些、再细些。这样,类似张先生这样的尴尬才能避免。所幸,相关人员及时总结了经验。希望明年,农民工兄弟能不再有这样的烦恼。 | ||||||||