让省会第一窗口更靓丽

　　———石家庄火车站全力打造“诚信春运”

　　为确保今年春运整体服务水平进一步提升，石家庄火车站以铁路当前开展的“树立新标准，塑造新形象”活动为载体，将“十心”服务法（用心、热心、爱心、关心、精心、诚心、耐心、操心、尽心、虚心）落实在广大职工的日常工作之中，实现了职工由被动服务向主动用心服务的转变。

　　民工贺卡寄深情

　　2月2日，石家庄火车站党委收到一张贺卡，这张贺卡表达了一名离家在外人员，受到家一般温暖照顾后的内心感触。

　　原来，1月28日下午，河南信阳务工人员张某和妻子、孩子一起在候车室候车时，9岁的儿子突然发起烧来，这下可急坏了这对农民夫妇。正在候车室巡视的客运员楚九鹏看到此情况后，急忙将一家三口引领到母子候车室。

　　楚九鹏给孩子服下退烧药后，又用酒精棉球给孩子进行物理降温，还用自己的钱买来了水果罐头、面包、奶粉等营养品。在他的精心照料下，孩子的体温很快恢复了正常。为防止孩子再着凉，楚九鹏脱下自己的大衣给孩子盖上。19时多，楚九鹏为夫妇俩买来方便面，并拿来板蓝根等预防感冒的药品让夫妇二人服下。

　　学生当面表谢意

　　近日，就读于河北经贸大学的邯郸学生张某，在家长的陪同下来到石家庄火车站售票大厅，将25元钱当面还给了售票员潘俊玲。

　　原来，张某准备乘车回家，在前往火车站的路上，把装有钱包、学生证、车票等物品的书包遗失了，而且学校里的同学们也都已经离开了学校，无奈之下，身无分文的他来到售票大厅5号窗口，向正在当班的潘俊玲说明了来意。看到张某焦急的表情，潘俊玲用自己的钱为张某买了去邯郸的车票。

　　旅客专程送锦旗

　　前几天，在乌鲁木齐工作的李某乘坐乌鲁木齐开往北京西的T70次列车回到了石家庄的家。由于匆忙，竟将价值2000元的高档皮衣和装在皮衣兜里的钱包遗忘在了列车上，等到出站后，才想了起来，可此时列车已经驶离了石家庄站。

　　李某于是跑回站台，找到值班员施金祥。施金祥得知情况后，先是劝他回家，并告诉他一有消息就与他联系。就在李某对找回大衣和钱包彻底绝望的时候，施金祥打来电话告诉他物品找到了。拿到大衣的李某，激动得说不出话来。