春节邕城特殊部门服务打折扣

　　春节放假期间，本报热线接到不少市民关于一些小事的投诉，虽为小事，但由于相关部门春节休假，或者值班人手不够，小事难以解决，使这些市民过年的好心情被冲淡了。

　　全村断电一星期

　　2月8日是农历大年三十，人们都在家中喜过新年，天等县福新乡福星村宏高屯却一片 漆黑，村民们在黑暗中度过了除夕之夜。而且此次停电时间长至2月15日（大年初七）。

　　“今年这春节真是给断电害苦了！”2月16日（大年初八），从老家过完年回到南宁的黄先生致电本报气愤地说。大年三十下午2时许，正当他在家开着音响，欢欢喜喜忙着准备年夜饭时，音响声突然中断，停电了。之后，他拨打到县电业公司反映情况，对方答复称会派乡供电所工作人员及时维修，黄先生和村民苦苦等了一晚仍不见来电。“这一‘黑’就是7天。”2月17日，记者电话联系到福新乡供电所的张副所长，他说福新乡地处偏远，大年三十下午，由于风雨特别大，造成整个乡全都断了电。

　　停电后，他和供电所的黄所长立即从家中赶到单位，然后前往乡的各个地方进行检查并维修。张副长说，乡供电所共有14名工作人员，春节期间，每天安排两个人轮流值班。他说，经过他和黄所长检查并维修后，乡里其它地方当晚都恢复了供电。至于福星村宏高屯为何停电到初七，因为该屯地方太偏远，一时检查不出断电原因，村民们当时又没有直接举报给供电所，所以他们从11日开始检查，直到2月15日上午，供电所一工作人员发现一山坡上有一截高压线掉了下来，他们才得知是这截高压线被大风吹断了。“经过抢修，15日下午3时已恢复正常供电了。”他说。

　　维修电视等8天

　　2月9日是农历大年初一，家住邕宁县五塘镇七塘村的杨先生打开电视后，发现电视屏幕全都是一些雪花点，无法观看。他当日便拨打了彩电售后服务中心，可直到17日还不见有修理师傅上门维修。

　　据杨先生介绍说，2002年，他就买了这台康佳纯平彩电，免费保修期是3年。今年2月8日，他一家还守在电视前，高高兴兴地看了春节文艺晚会。

　　2月9日一早发现电视机坏后，他就拨打康佳售后服务中心的电话，请求对方派一名师傅上门维修，一接线员称3天后再给他派人维修。

　　2月12日，杨先生再次拨打电话到康佳售后服务中心，一接线员却又称春节期间没人上班，到初八才会派师傅上门维修。到了2月16日，杨先生第三次拨打该服务中心电话，一接线员称等一下就会给他派师傅上门维修。“然而，到了17日，还不见维修师傅上门。”杨先生忿忿地说。

　　17日上午，记者联系到康佳售后服务中心，一姓杨的接线员对记者说，在春节期间，康佳维修部只安排有一个人值班，由于最近天气潮湿，电器坏掉的用户很多，维修部忙不过来，才导致这种情况发生。随后，康佳售后服务中心一姓蓝的主管致电对记者说，情况一经核实后，他们会立即派人上门服务。17日下午5时许，杨先生打电话到本报说：“感谢早报，我终于等到了维修师傅。”

　　水管爆裂求“救星”

　　2月10日，当日晚上，家住南宁市新竹路新竹社区8栋加单元1楼的李女士，因家中洗手间的水管爆裂，结果腿都快跑“细”了，也没找到一个人帮其维修。

　　事发第二天下午3时，记者来到李女士家中采访时，看见水管的“伤口”虽已用橡胶皮和铁丝紧紧“包扎”，但仍有几股细水柱往外喷射。

　　“水已经喷射了一夜，洗手间都变成了水池，再不‘包扎’的话，整个房间都会被水泡。”李女士告诉记者，10日晚上，她发现水管爆裂后，立即找到小区保安，但保安却称居委会无人值班，表示实在没有办法，李女士只好拨打南宁市自来水公司水管抢修处的电话求救，但对方称不属于他们维修管理的范围。

　　11日下午3时30分左右，记者来到新竹社区居委会，看见居委会的大门紧闭，保安称没有人值班。记者拨打自来水公司水管抢修电话，结果同李女士得到的答复一样。

　　16日下午，记者又来到新竹社区居委会，一姓黄的书记对记者说，在春节放假期间，居委会为了防止小区内发生火灾等突发性事故，每天都安排有人值班，可能是值班的人没有坐在办公室，而是在小区内四处查看，所以李女士没找到值班的人。“初一和初三就是我值班。”黄书记拿着他们的值班安排表说。但至于李女士家中水管爆裂一事，他则称，水管的位置处在住户的房间之内，不是社区居委会维修的范围，应由住户自己想办法来处理。

　　污水反涌盼“克星”

　　2月12日，在南宁市明秀东路北二里1－7号的9户河南租户，因下水道的污水反涌到屋内，而当时处于春节放假期间，这些住户不知找哪个部门来维修，只好在屋内铺上木板方便出入。

　　13日下午，住户致电本报称，在相关部门的及时处理下，污水已经退去。可15日，又有市民向本报反映污水冒到了街道上，行人路过时，不得不跨越而过或绕道而行。

　　16日，记者在这9户租户的围墙外看见，紧挨着围墙的一个下水道口，其铁盖被掀开放在一边，一根蓝色的塑胶排水管从下水道里伸出来，一直延伸到离该下水道口30米左右远的另一下水道口里，下水道口的周围聚集着四五名城北区的工作人员，正在策划排污水的方案。

　　“这个排水道是旧排水道，里面被堵塞了，我们正在用水泵将水抽到新排水道。”城北区市政局一名负责处理此事的黄主任对记者说。

　　在这9户租户的大院内，记者则看见3名环卫站的工作人员，正在用竹杆不停地在粪水池里捣腾，租户房内和过道上的污水都已退去。

　　记者问春节期间城北区市政局是否安排有人值班？黄主任说每天都安排有3名值班人员。至于此事为何到现在还在处理之中，他解释是旧排水道的污水堵得太多，排水道又处在地下，致使他们忙活了好几天，都找不到被堵处。“如果实在不行，那我们就只好‘开膛破肚’查看了。”黄主任指着坚硬的水泥地面说。18日，记者了解到，有关部门仍在处理该下水道。

　　办证希望少排队

　　2月17日，按照春节放假时间的规定，相关部门应该已经正常上班，但横县的陆先生到该县办证大厅去办身份证时，却发现大厅原有的5个办证窗口，当日只开有一个窗口正常上班，由于前来办证的人相当多，陆先生只好排在“长龙”后面慢慢等待。

　　陆先生告诉记者，当日上午9时30分左右，他走进办证大厅，粗略地数了一下排队的人数，达100多人。

　　前来办证的大都是准备到外地去打工的乡下人，急着用身份证。“到了当日下午1时许，我才办到了证，但在我身后又陆陆续续排了很多人。”陆先生说。

　　17日上午，横县公安局户政科一姓林的科长对记者说，户证科在初一到初八没有安排人值班，但为了方便群众前来办理身份证，户政科从农历腊月二十五就开始加班加点工作，工作时间从上午8时一直到下午6时，中间无休息时间，一直延续到除夕。从大年初八开始，5个办证窗口都开了，都恢复了正常上班。”她向记者表示。

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　　南国早报 责编:覃朗 作者:赵敏 覃世默