春节前夕商场搞活动，我在里面看中了一个高压锅，特别便宜。销售人员说那是样品处理，除了样子旧点其他都是好的，和新的一样。我买回家后就用它给家人炖排骨汤，没想到它竟然爆炸了，煤气灶和抽油烟机都炸坏了。幸好我老公及时关了煤气开关，否则就不得了了。我马上找商场联系，他们说那是厂家的事，和他们无关；就算和他们有关，但那是处理品，他们不用承担责任。我联系厂家，厂家说他们已经把产品卖给商场了，应该找商场去。两边都踢皮球，我怎么办？杨力
根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，生产者、销售者不得生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的产品。您买的高压锅存在严重质量问题，造成了您的财产损失，生产者和销售者已经违反了上述两部法律。
由于不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的产品，即使是处理品，商场也不得销售；所以处理品发生问题商场不用承担责任的说法是错误的。
同样根据上述两部法律，您可以向商场索赔，也可以向厂商索赔，您可以根据需要选择。如果商场和厂商还是不积极处理此事，您可以向当地消费者协会反映，请他们出面协调处理。或是您直接向当地法院起诉商场或厂商，要求法院判令商场或厂商赔偿您的损失。李子(来源：山西新闻网山西晚报网络编辑：金环)
