美容后皮肤遇热就红肿

　　日前，樊女士向本报反映，她在一家做美容时，不但没有达到效果，反而适得其反，脸部又红又肿，受罪不小。

　　脸成皱纹纸

　　据樊女士介绍，2003年6月底脸上毛孔堵塞出现一些小点点。经朋友介绍，樊女士来到 一家美容店做美容，美容师看了她的皮肤后表示可以治好，于是她与该店签订了美容协议，美容院承诺保证能祛除80%以上的面部毛病。

　　于是，樊女士便在该店做治疗,并购买了美容院的护肤品,经过近两个月的治疗后,小点点消失了,皮肤也白嫩了许多，当时樊女士非常满意。

　　可进入11月份，天气转凉，樊女士在空调房内，脸部皮肤开始出现潮红，而且还有红肿现象。2004年进入冬季后，她只要一到热空调房间脸部就发红，出现一粒粒的红点，比上一年还要严重。

　　“在我脸部出现红肿后，美容师采取补救措施，又是给皮肤抹增厚产品，又是放毒血。”樊女士委屈地说，“经过这么一番折腾，脸部皮肤不但没有改善，还干得犹如皱纹纸”。

　　樊女士不得不去了华山医院看皮肤专科，医生说，她是因为长期使用刺激类的药物引起的。

　　美容院退钱

　　记者联系了该美容店的总部客户服务部的经理。他说，确实如樊女士所讲，当初把她的脸部皮肤做了改善，效果也非常明显，至于她后来出现了皮肤红肿的现象，这与她的敏感性皮肤有很大的关系。

　　他强调说，该美容店的护扶产品都是中药制成的，对皮肤没有刺激作用。去年12月份该美容公司为了维护自己的品牌，同时出于对顾客的关心，该美容店已与樊女士达成了协议，退还了樊女士在该店消费钱款及报销医疗费5000余元，还承诺待皮肤稳定后再妥善处理。

　　记者从协议书上看到，樊女士于2003年在临汾店治疗皮肤敏感时，至今没有治好，按合同规定，该院将1400元费用退还，报销其在医院的医疗费。待皮肤稳定后，再商讨皮肤问题。（注：原签合同不退产品，但皮肤效果未达到，该店答应产品退款。）

　　樊女士讨公道

　　“我的脸已经红肿了1个多月，现在还未完全消退，为了改善皮肤，我每天还要花费大量的时间用盐水敷脸，还要吃药。”说起这事樊女士苦不堪言。“像我这个样子，还怎么出去见人。”

　　记者看到，她的脸部依然呈红色，就像发烧一样，伴有粒粒红点，而且还一层层的起皮。

　　樊女士说，虽然美容店退还了她的治疗费，但是这次不成功的治疗给她带来的伤害太大了，她对该美容店的商业道德深表遗憾，也要为自己讨个公道。

　　专家建议

　　消费者今后若再遇到类似问题一定要睁大眼睛，看清其本质，首先这家美容院或者医疗美容医院是否是合法的，相关执照，资质证是否悬挂在显著位置上；还要注意美容师的资格是否具备上岗条件；不妨和有关人员进行一次谈话，彻底了解相关情况；进行美容时还要和经营者签订协议书，逐个条款斟酌，千万不能走过程，否则吃亏的还是消费者。希望消费者在决定进行美容时，特别是医疗美容时，要做好心理上和生理上的准备。作者:记者肖振摄影报道