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南航一航班太原延误9小时
144名乘客讨说法各获200元赔偿
本报记者阎晚生报道昨天清晨5时，乘坐南航飞机延误9个小时的50名深圳旅客才安全到家。16日上午，乘坐南航CZ3702航班从太原飞往广州的144名乘客陆续抵达武宿机场，该航
班原定12时30分起飞。办完手续后，旅客们发现大屏幕上提示航班延误至13时10分起飞。不久，广播安排乘客到大厅就餐。许多旅客到咨询台询问。咨询台的工作人员解释，CZ3702航班早上从广州飞往厦门，然后从厦门返广州，再从广州至太原，现在飞机仍在厦门停留。预计至少要延误四五个小时。激动的旅客随后找到南航驻太原机场的办事处。办事处负责人向旅客解释说，当天厦门降雨，不能正常飞往广州，飞机周转出现问题，广州也有145名旅客滞留，无法飞往太原。该负责人与南航总值班室联系后告知乘客，飞机预计零时后才能起飞，旅客们分批被安排到宾馆休息。19时许，旅客们通过机场的咨询台得知，飞机将于20时15分起飞。旅客们到达机场后得知，南航不仅不对飞机延误作出赔偿，而且连被延误旅客的交通问题也不予安排。在旅客们的强烈要求下，该办事处负责人反复与南航有关部门联系，直至22时10分，南航办事处才打印出由“南方航空股份有限公司地保部旅服处服务科航班不正常处理室”签发的“航班延误致歉补偿确认单”，确认单“决定对该航班延误作出现金补偿人民币二百元”。22时20分，这架延误9个小时的南航飞机才从太原起飞。作者:本报记者阎晚生
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