网上拍卖，别让“蟹钳”夹伤(图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月23日16:48 金羊网-羊城晚报

　　网上拍卖品物美价廉交易便利，像美味的螃蟹吸引很多人，但“陷阱”四伏，让买方受骗卖方上当

　　网上拍卖（AuctionOnline）方便省事，只要坐在家里浏览网页、点击鼠标，千里之外精美价廉的拍卖品便可轻松入怀。然而，“挂”在网络上的拍卖品是看得着却摸不着，它们会不会玩“空城计”？会不会以假乱真、以次充好？想吃网上拍卖这只美味螃蟹，又该如何避免被蟹钳“夹”住？

　　拍卖买卖方都栽过跟头

　　当网上拍卖兴起之后，“网上拍卖”的受骗者随之出现。今年情人节前，家住长春的小韩花了一千多元在网络拍卖站成功买下一批精品，包括民族风格的女式提包、Q版情侣陶瓷杯、小毛公仔等，想给在广州工作的女友一个惊喜。没想到货款电汇后发来的货完全不对板，还有不少是有瑕疵的次品货。

　　一元起拍手机，听起来十分诱人。想换手机的李小姐抱着试一试的态度上网竞拍，最后用450元拍下了一部松下手机，比市面价足足低一半价格。她把钱存到卖家提供的账户上后，在家静等货物上门。一个多月过去了，手机没到，钱打了水漂，卖家也“人间蒸发”了。

　　不仅买方受害，网上拍卖的卖方也有不少栽了跟头。广州的小莹在网上开了间“商店”，拍卖的全是自己的宝贝：手链、耳环、背包，甚至旧衬衫。经营这家店，让她受过很多气，许多买者以高价拍得她店里的东西，却只是“玩”一下，根本不付款就一走了之。小莹说，经常造成卖货的人卖不出货，有心的买家又买不到货。

　　同样以网上拍卖作为销售方式的大学生阿先的遭遇更加“曲折”，他把自己专营的某品牌剃须刀卖给了在上海的买主。哪知上海的买主硬是说这批货有问题，要求退款。这样来回折腾，他是赔了夫人又折兵，退了货款，货却没取回。

　　投诉无门索赔障碍重重

　　网上拍卖依托网络进行无场地拍卖，极大地突破时间和空间的限制，有效地实现买卖双方实时互动和交流，让拍卖从贵族式走向平民化。拍品既可以是价值连城的珠宝，也可是几毛钱的橡皮筋，甚至是自己穿过的旧衣服。类型繁多、价格弹性大，令网上拍卖充满人气且富有吸引力。但是，由于网上拍卖相关法律法规尚不健全，网上大量违规操作、买者和卖者相互欺诈、受骗上当却投诉无门等问题屡屡发生。据调查，网上拍卖欺诈行为已占所有Internet欺诈行为的70%以上。

　　消协强调要发票凭证———网上拍卖遇上不发货、货不对板等情况，大多数网民首先想到向消协投诉。然而，消协认为，投诉首先要有明确的对象，其次要有发票等交易凭证，否则无法受理。而网上拍卖中相当一部分商品如自有的饰品、旧手机等是不可能有发票和其它凭证的，这就使许多受骗者投诉无门。

　　警方爱莫能助———有的受骗者想通过警方协助调查，但网上拍卖不受时空限制，往往出现买家在广州、卖家在上海，银行账号开户地、网站服务器地址还在别的地方的情况，这就让调查十分棘手。

　　网站声明在先免除责任———投诉无门又无从调查，受骗的消费者将眼光转向了网站。一些消费者认为网站应该负责任。然而，据记者了解，有偿或无偿地为个人用户提供网上开办店铺的一些网站，都会在用户注册成会员前签下一条协议，内容大致为：鉴于本公司不参与买家和卖家之间的实际交易，您如与一名或多名用户发生争议……免除网站责任。一些网站负责人接受采访时表示，在诚信体制不健全的情况下，这些办法有时防君子不防小人。

　　完善立法再利用技术支持

　　网上拍卖出现各种欺骗现象，主要因为无法可依。据广东某律师事务所的谢秋律师分析，《拍卖法》明确规定了个人不能进行拍卖，拍卖企业注册资金至少应为100万元，拍卖文物的注册资金应在1000万元之上。虽然《拍卖法》主要规范传统的拍卖，未涉及网上拍卖，但能不能以传统《拍卖法》对其进行规范却在业界不无争议。但至少有一点，个人网上拍卖很难被法律承认，进行网上个人拍卖有很大的法律与政策风险。律师建议，有关部门应尽快制定网上拍卖的相关规定，从法律上规范网上拍卖行为，结束无序状态。

　　有关专家还指出，电子签名能解决目前网上拍卖存在的一些问题。电子签名是一种电子代码，利用它，收件人便能在网上轻松验证发件人的身份和签名。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。有关专家认为，电子签名法的实施，将从法律上保证电子签名的合法性。

　　有网站建议，建立网上拍卖交易的安全机制，使买卖双方在诚信与良好的互动中进行交易。网络拍卖买方只能通过网络上的照片和描述，来判断是否要购买此商品，这需要判断对方的信用。在网络中建立记录买卖方的“信用评价”机制，显示交易者的身份及过去评价，评价分为良好、普通、极差等级，这能让网上拍卖的信用得到改善，并且让一些想利用拍卖网站来为非作歹的人不易得逞。

　　本报记者　杨媛漫画:邝飚

　　（金陵／编制）