【本报讯】（深圳商报记者鲁军通讯员曾思清陈勇）昨日，深圳航空公司收到海虹老人牌涂料（深圳）有限公司的一封感谢信，信中表达了该公司一位香港同事的感激之情。
2月19日，深航95080呼叫中心接到旅客陈先生打来的电话，称其同事、来自香港的林先生在丽江突发高原反应，非常严重，在当地就诊后，医生建议其尽快返回深圳。但是，当时丽江至深圳的机票已全部销售一空。实在没有其他的办法，林先生委托同事陈先生向深航
打电话求救。
深航客户服务管理中心工作人员接到电话后，立刻与相关部门协调，一方面通知深航丽江营业部工作人员做好旅客保障工作；另一方面，迅速请示深航当日的值班经理。值班经理马上指示运行控制中心，紧急调换座位较多的客机执行丽江航线。此时，深航商务部也已提前为香港旅客林先生订好座位，深航其他各部门通力协作，在最短的时间内完成各部门之间的协调，为该名旅客迅速返航做好一切准备。
然而，当临时调用的客机飞抵丽江后，林先生的病情又有反复，出现不适宜乘机的症状，医生建议其在当地观察72小时，使得该名旅客最终未能成行。尽管如此，该名旅客感激万分，回到深圳后便与其所在公司的领导一起，前往深航致谢。
作者:深圳商报记者鲁军通讯员曾思清陈勇
