这个春节有些事儿挺闹心

　　本报记者 崔志强

　　春节长假已过，人们大都心情愉快地投入到紧张的工作中，可有些人却还在为春节期间遇到的闹心事讨说法。

　　饭店出尔反尔 搅了亲朋聚会

　　今年春节，蔡女士一家人的聚餐吃得真是闹心：为了初四亲朋聚会，她提前一个月就在南岗区学府酒店订了桌并交了100元订金、留了联系电话。等初四亲朋30多人相约来到酒店时，酒店门口却挂着“酒店装修，暂停营业”的牌子。蔡女士家人挂电话找到酒店的人，问他们为何不提前告知，并要求对造成的损失予以赔偿时，对方竟答复只能退100元订金，并告诉他们拿着订金票到街头卖冰棍的老太太处就能取回订金。对酒店如此不负责任的答复，蔡女士一家气愤不已，此后，他们和酒店方交涉，仍得不到满意的说法。

　　比起蔡女士一家，刘女士一家还算是吃上了“团圆饭”。年前，刘女士在道里区新世纪王府酒店预订了包房，她特意告诉服务员有近20人，需要一张大桌。服务员答复：没问题。大年三十，等刘女士一家人来到饭店时发现，饭店预留的是酒店内的普通圆桌，服务员将原先的大椅子换成了小圆凳。刘女士要求酒店更换大桌，可酒店答复：大桌都有人订了，换不了。最后，只得又临时加了一桌，一家人被迫分成两桌吃饭。

　　商品质量有问题 商家拖延不处理

　　2月5日，于先生在先锋路一超市买了一袋面粉，等到三十晚上准备包饺子时发现，这袋特意买的高档面粉竟散发着一股难闻的霉味，根本没法用，大年三十一家人竟连年夜饺子都没包上。从初一开始，于先生就不停地找商家要说法并向消协反映，可商家始终态度强硬，至今仍没有给出一个让于先生满意的答复。

　　三十前一天，江女士在一商店买了一台面包机作为节日礼物送给母亲，可不承想用这台面包机烤出的面包与其产品说明相比相差甚远。此后，她找商家要求退货，可商家以卖的是面包机而非面包为由拒绝了她的要求。江女士为此已向有关部门投诉。

　　预订客房少一间 游客被迫睡加床

　　浙江来哈旅游的朱先生一行14人的旅游团初一抵达哈市，旅行社在昆仑酒店订了6个房间。他们到哈当天入住还挺顺当，可两天后他们从亚布力滑雪回来却发现，6间客房不知为何少了一间，在反复交涉无果之下，他们只能委屈地听从对方的安排，男女分睡，房间加床。结果夫妻分居不说，还要和并不熟悉的人同室而眠，这一晚真是让他们又别扭又生气。此后，他们几次和旅行社交涉，可直到他们登上返程的飞机，也没得到让人满意的说法。

　　节日辛苦加班 工资却没多挣

　　春节长假过后，打工者反映的老板不按劳付薪成为新的投诉热点。讷河来哈打工的小张来电话反映，她工作的酒店春节照常营业，老板支付的春节期间的工资和平时一样。她觉得这不公平，便和几个小姐妹壮着胆找老板说理，结果老板强硬地表态：可以补休，不能加薪。春节期间，我市很多酒店及服务行业都没停业，许多打工者没拿到规定的3倍工资，一些打工者为了保住工作，不敢和老板较真儿。

　　按照《劳动法》的规定，用人单位凡在法定休假日（2月9日至11日）期间安排劳动者加班，应按照不低于本人日或小时工资的300%支付加班工资，不能以补休形式替代加班费。对打工者的投诉，劳动部门有关人士答复：打工者应依法保护自己的权益，如果有人在春节期间打工而没有得到应有的报酬，打工者可向所在区的劳动部门反映。