风雪中列车等客25分钟

　　铁路春运中发生了感人一幕：始发列车为等待遇大雪受阻的21名旅客，始无前例在佳木斯站晚点25分钟发车，用人性化服务感动了旅客。

　　21日，牡佳线大西—杏树间发生严重雪害，影响牡丹江———佳木斯6411次列车在大西晚点1小时20分钟。

　　14时45分，佳木斯客调接到牡丹江客调主任电话，得知6411次旅客列车上有21名旅客准备在佳木斯站换乘1394次列车，但因6411次列车遇大雪，这21名换乘旅客无法正点赶到佳木斯站。

　　列车为等待旅客晚点发车的情况，在铁路很难遇见，按规章也不允许这样做。

　　6411次列车长焦虑万分，牡丹江、佳木斯客调时刻保持联系，最终决定下达到佳木斯客调，路局同意1394次列车晚点发车，等待21名遇大雪旅客换乘后开车。

　　于是，佳木斯客调立即通知6411次列车长，迅速将21名换乘旅客组织到3、4号车厢，做好换乘准备工作。17时46分6411次列车驶进佳木斯站，早已等候在站台的10多名客运员和车站领导迅速将21名换乘旅客组织到1394次列车上。

　　因等待21名受阻旅客，1394次列车晚点25分开出佳木斯站。为确保列车在分局交界口正点，佳木斯分局客调马上组织本次列车在确保安全的情况下抢点运行，经过严密组织和佳木斯—铁力间各站全力配合，1394次列车正点驶进铁力站。（黑龙江日报）

　　作者：白云峰