发信死机投诉退货

　　李彤记者常征

　　今报讯苏家屯区的王先生在春节前买了一部新手机，发短信给亲戚朋友拜年时频遭“死机”。经过投诉，昨天，王先生获得了商家的全额退款。

　　2月7日，王先生在苏家屯区一家通讯商店买了一款价值680元的手机，他在发短信时却 出现了一按键就死机的现象，不得不卸下电池重新开机，急得他只好用老方式———抄起电话拜年了。2月16日，王先生找到商店要求退货，商店查看手机后，认为是王先生按键频率太快、操作有误造成死机，不予退货。于是，王先生投诉到苏家屯区工商分局枫杨路南工商所消费者申诉站，工作人员经咨询专业人士得知，此现象是因手机软件程序不太完善造成的，手机确实存在质量问题。经调解，王先生在昨天拿到了680元钱退款。