维修一台加湿器 消费者被厂家商家来回踢皮球

　　荆楚网消息（楚天金报）（记者柯锐通讯员潘华晴、魏红）元宵节刚过，家住汉口的张先生到西汉正工商所投诉：购物时商家承诺“七天包换，一年内免费维修”，为何如今维修这么难？

　　去年8月，张先生在古田一家电商场买了台加湿器，年底出现故障，商场要他送到维修处，可维修处却以“没配件”为由不予修理，无奈，张先生只得跟厂家联系。今年年初，厂 方称配件已发给维修处，可当张先生找到维修处时，却又被告知并未收到配件，张先生就像皮球一样被厂家、维修处、商场踢来踢去。

　　汪先生也遇到了类似问题，去年5月，他在唐家墩一家电商场买了台燃气热水器，去年11月份，热水器就因打火石的原因无法工作，汪先生找到维修站请其维修，可直到今年都没有修好。

　　在工商部门的调解、督促下，两维修站答复，将尽快为张、汪先生解决问题。

　　工商部门提醒商家，商品售后服务不可小视，否则不但伤害消费者，还会影响自身的形象。