托付婚庆大事勿含糊

　　随着5月结婚黄金期的临近，上海婚庆市场也不断升温：昨天开幕的上海婚庆展场面火爆，而本市不少星级酒店的婚宴已排到10月。

　　值得注意的是，记者从市婚庆行业协会获悉，去年该协会接到消费者对婚庆公司的投诉逾百起，其中多为合同引发的纠纷。为此，协会秘书长海伦提醒新郎新娘：签订婚庆合同，切勿含糊其辞。

　　今年1月结婚的傅先生和范女士就在结婚仪式上碰到一件“窝火事”。他俩到浦东一家五星级酒店预订婚宴，要求酒店提供投影仪和电脑，用来播放新郎新娘从小到大的照片光盘，作为当天仪式上的“秘密武器”。他俩想当然以为五星级酒店肯定有这些设备，因此在酒店口头答应后，就没有将这条写进合同。不料结婚当天，婚宴现场不见机器影子，范女士向酒店质疑，对方辩称合同上没有这一条。尽管仪式上其他节目正常进行，但这一遗憾让两人久久不能释怀。

　　也是因为合同条款订得不够细，张先生夫妇吃了“哑巴亏”。他俩去年年底结婚，请婚庆公司提供婚车。由于合同中只约定了婚车的牌子，没有写明具体型号，结果婚庆公司提供了其他型号的车，档次一下子跌了不少。新娘气得差点翻脸，张先生好说歹说才哄她上了车。事后，夫妻俩与婚庆公司理论，最后以后者赔偿几百元了事。但是每次看到结婚录像中那辆不上档次的婚车，小夫妻俩就气不打一处来。

　　专家提醒新人，与婚庆公司、婚宴酒店签订合同应注意：尽量不要用含糊语句，越细越好；预定婚宴的，应明确婚宴当日酒席摆放的具体地点、婚宴菜单以及要求酒店提供的各项服务内容；千万不要遗漏违约条款，应当事先约定婚庆公司、酒店出现违约行为而必须采取的补救措施以及赔偿内容。

　　此外，新人与婚庆公司、酒店的每一笔款项往来要有收据，服务完成、全款付清时，消费者应索要统一发票，这是一旦发生纠纷索赔的重要证据。

　　上海已出台《上海婚礼庆典服务合同示范文本》，对婚礼各项服务费用有详细说明，且明确双方权利义务。

　　市婚庆行业协会推出《婚庆礼仪投诉处理暂行办法》，对沪上52家会员公司约法十八章：婚庆公司按时提供婚车但低于协议车辆车型的，须“退一赔一”婚车款；提供婚车低于协议车辆车型且不按时到场，并在事发后一小时内未换来协议车型婚车的，“退一赔二”；摄像内容缺少重要镜头的，婚庆公司退还摄像款；照片坏照超过15％，婚庆公司1卷赔5卷；司仪迟到不得超过半小时，影响婚礼进行的须全额退款。

　　本报记者 谈燕