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　　李先生询问：

　　小区煤气为何停了

　　李先生来电说，他住在益田村。2月26日晚上他家突然停气，事先也没有通知，给住户带来不便。李先生想知道出了什么故障？什么时候可以恢复正常供气？

　　益田村管理处答复：

　　工程公司施工挖断管道

　　益田村管理处的黄小姐答复说，26日晚11时多，益田村内某工程公司在施工时不小心挖断了煤气管道，造成小区部分楼房停气。市燃气公司在事故发生后，立即派维修人员赶到现场抢修，争取尽快恢复供气。

　　李女士反映：

　　电池有故障厂家不保修

　　李女士来电说，去年年底，她在宝德龙电动车厂购买了一个变频车电池作为备用，买回后发现充不了电，于是找到厂家。厂家检查后说，是三个小电池中的一节没电，并且换了一节新的，一个月之后又出现了故障。再次找到厂家时，因为发票丢失，厂家拒不换修，而当初购买时厂家承诺保修半年。

　　宝德龙电动车厂答复：

　　无发票不给保修

　　宝德龙电动车厂一位工作人员答复说，对于在保修期以内的故障产品，厂家保修和退换的惟一凭证是消费者购买产品的发票。发票丢了，厂家无法认证，因此不换修。

　　工商局12315答复说，消费者和商家之间出现这种情况，消费者可以向消费者协会投诉，进行调解。12315提醒消费者，购买产品的发票或小票是取证最有力的凭据，如果丢失就会给取证带来困难。

　　李先生反映：

　　乘车途中行李丢失

　　李先生来电说，2月26日，他的孩子乘某有限公司的车到广州去上学。半路上，汽车上装行李的门不知何故被打开，里面的行李大部分已遗失，他孩子的行李箱中装有一台笔记本电脑。他找到该公司要求赔付，但遭到拒绝。在运输途中丢失行李，公司是否有责任？

　　惠商律师事务所郭律师答复：

　　可凭证据索赔

　　惠商律师事务所郭律师答复说，出现这种情况，公司负有责任，当事人可以提出索赔，但是必须要有足够的证据证明行李中的东西，比如要有证据证明行李中是否有笔记本电脑。

　　读者反映

　　洗车场噪音大

　　张小姐：位于南山区南光路旁的一家洗车场通宵洗车，噪音非常大，严重干扰了周围居民的正常休息。

　　人行道污水横流

　　吴先生：南岭花园到大世界水庄园这一段路，路面上污水横流，影响行人行走。（孙中海杨艳珊白德斌）

　　作者:孙中海杨艳珊白德斌