防盗门"固若金汤"为开门破墙开锁 谁为墙面埋单

　　东方网3月1日消息：昨天一早，打浦路某号6楼就传出敲墙壁的声音，屋主王先生眼睁睁地看着装修才两个月的房子的墙壁上被砸出一个20厘米的坑，原来新安装的防盗门早上突然“罢工”，将正要上班的主人牢牢地关在家中。为了出门，王先生只好任由维修工敲坏墙壁拆除了坏锁。但让他气愤的是，防盗门厂维修工只管修锁，却不负责修墙壁。

　　昨天上午8时多，家住602室的王先生急匆匆地准备出门上班，可家门口的那扇防盗门 怎么也打不开了。据王先生介绍，新房是去年年底才装修好的，当时选用了浙江生产的“开喜”牌防盗门。王先生在这扇防盗门前用尽了办法，房门依然纹丝不动，折腾了快一个小时后，王先生不得不拨打“开喜”防盗门的售后服务电话，请他们立即上门维修。

　　维修工不久赶来,仔细查看了一番后，掏出铁锤就砸防盗门上侧的墙壁，把墙壁砸了个20厘米宽、4－5厘米深的坑，王先生看着真是心疼,但也无可奈何。防盗门终于打开了，“明天来给你换锁。”维修工打开防盗门后对王先生说。“那这砸坏的墙壁怎么办？”“墙壁我们不管的。”说着，维修工竟走了。王先生想不通，防盗门坏了才会敲墙，为什么修墙的费用要我来出？于是他又拨打厂家服务电话，得到的也是同样的答复。

　　记者在王先生家看到了这扇“过于牢固”的防盗门，这扇紫红色的大门的一侧上中下共有三个锁头。王先生称早上开门时，因上侧的锁卡住了打不开。“现在倒好，门是开了，可是墙壁敲坏了，怕不安全，我上班都不敢去。”

　　因防盗门的问题而敲坏了墙壁，这个责任谁来负？记者联系了“开喜”防盗门上海地区的负责人乔先生。乔先生表示，防盗门打不开，只有2个办法解决：要么破墙要么破门。为了减少客户的损失，他们一般采用破墙的方式。王先生家的门是锁卡住了，公司第二天就会换锁，但敲坏的墙壁他们无法修补了。如果客户家有水泥的话，该公司的维修工可以给他补上。同时他认为，锁打不开的原因不一定是锁的质量问题，可能是房屋变形或者开关门太重造成的。记者随后又致电多家防盗门公司，他们均表示敲坏的墙壁，该由客户自己修补。

　　针对这个问题，记者请教了上海欧博律师事务所的姚德慈律师。姚律师指出，如果是防盗门质量问题的话，那么这已经给客户造成了精神上、时间上的损失，而在维修过程中又损坏了客户的墙壁，这完全是防盗门生产厂家的过错。按照民法过错责任原则，破坏墙壁的这部分损失应由厂家承担，厂家没有任何理由和法律依据推卸这个责任。

　　作者：黄继抗

　　（来源：新闻晨报）