电报发向全国查寻腊肉下落

　　旅客乘机抵深不见了托运行李

　　电报发向全国查寻腊肉下落

　　深圳商报记者鲁军通讯员郑伟冯军

　　2月27日，对于生平第一次坐飞机的李金秀老人来说，是一个难忘的日子。

　　李金秀老人乘坐的航班当日9时35分准时到达深圳。下飞机后，老人家直奔行李提取转盘。但是，左等右等，就是不见自己的托运行李出来，直到同一航班的最后一位旅客提着托运行李离开时，老人的托运行李仍未见踪影。带着满腹疑问，老人在行李提取处焦急地徘徊。

　　老人家焦急的身影被深圳机场旅客服务部行李查询科值班科长万雪净看在眼里，她主动将老人家带进办公室。听完老人家的讲述，万雪净心里有了底：老人的行李不是被始发机场漏装机了，就是被错运到了其它城市。这时候，细心的值班主任陈建云发现老人手里的行李提取联上写着：“成都——广州”，大家这才恍然大悟，原来老人的行李被错运到了广州。

　　随后，万雪净迅速拨通了广州机场行李查询科的电话，请求帮助查找李金秀老人的错运行李。经过十几分钟的查找，从广州机场传来消息：老人家的行李并没有被错运到广州。

　　大家一下子愣住了：李金秀的行李条上明明写着“成都—广州”，难道这里面也出了问题？

　　刻不容缓，万雪净马上又与成都机场取得了联系，并立即发出行李泛查电报，在全国范围进行查找。

　　又是十几分钟过去了，仍然不见反馈消息。李金秀老人情绪变得急躁起来，嘴里不停念叨：“这可怎么办啊，这可怎么办啊？”

　　经过一番劝告和安抚，李金秀老人答应先回儿子家，并一再强调：“行李箱里是我亲手为儿子和孙子准备的家乡腊肉，千万不能弄丢咯！”。送走老人，万雪净立即与成都机场再次联系，询问行李的查找情况，最后才得知对方机场行李分拣系统出现紧急故障，有可能行李被错运到了其他地方，但一时半会也不知道行李的具体去向。

　　就在这时，杭州萧山机场传来消息，李金秀老人的行李被错运到了杭州。

　　当老人的行李运抵深圳时，已是傍晚。收到老人的行李之后，深圳机场行李查询科工作人员一分钟也没敢耽搁，以最快的速度将行李送至老人家里，并当面致歉。

　　作者:深圳商报记者鲁军通讯员郑伟冯军