“下到一楼”为用户服务

　　本报讯昨日，长沙市国土资源局发出《关于进一步加强政务公开工作的通知》，要求直属各单位完善窗口服务，方便用户办事，所有对外服务项目的受理、咨询、签合同、收费、提交成果或发件等均在国土资源局大厅一楼进行，土地市场管理处、评估公司、测绘队、信息中心、整理中心都要在一楼设立窗口，专人接待用户。这一决定彻底扭转了过去经常出现的用户楼上楼下到处找人的被动局面。

　　长沙市国土资源局局长曾令亮透露，今后，所有申办业务的用户应先到国土资源局大厅的排队机上挂号，窗口服务人员以及行政区办公人员接待已挂号申请人的，必须依法按职责向用户提交规范的一次性告知书。资料不齐全或不符合法定形式的，必须当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容。不予受理的，必须提供规范的不予受理决定书，不予许可或审批的必须提供规范的不予许可或审批决定书，并在决定书上写明其行政复议、行政诉讼的权利。

　　在政务大厅公示窗口服务人员、行政办公区人员的相片、职务，接受人民群众的监督，方便用户找人。

　　记者 斯茅庚