配件鱼龙混杂 报价雾里看花组装电脑市场：系统有问题

　　本报讯（记者唐葵阳摄影王勇）开学了，不少家长纷纷去给孩子买电脑。2月28日，读者王先生向记者反映了他日前的遭遇，记者陪同他前往电子市场进行了暗访维权，发现电脑组装市场暗藏玄机。

　　组装电脑频遭“死机”

　　家住沈河区的王先生找到记者说，几日前他到三好街某电子商厦为儿子买电脑。由于他对电脑一无所知，因此货比三家后，最终选中了其中一家规模较大、报价最低的柜台。然而，当他紧随老板去库房提出某品牌的主机后，发现柜台后面的工作人员已开始组装其它零件了。为了不被蒙骗，王先生要求将零件还原验货却遭拒绝，费尽周折后对方立下了“书面字据”负责三包。

　　然而，回到家不久，令王先生最担心的事还是发生了：几千元购置的这台所谓“名牌电脑”在运行中屡次“死机”或“自动关机”，一位懂行的朋友检查电脑后告诉王先生：这台电脑不但系统没有装好，硬件也有问题。

　　王先生找到商家，对方态度挺好，称维修退货都可以。“可是，如何才能买到一台货真价实令人放心的电脑呢？”王先生挺犯愁。报价单五花八门

　　为一探虚实，记者陪同王先生赶到三好街某电子商厦进行了一番暗访。

　　“是为孩子买电脑吗？我给你写张报价单，保你市场最低价！”记者耳畔不时响起招徕生意的声音。随意走到一个柜台，销售人员以极快速度写出一张报价单。“家庭经济型44150元”、“发烧型5150元”。记者仔细对照一下，发现其中“硬盘”、“显示器”、“机箱”、“键鼠”、“光驱”全部相同，只有“主板”、“显卡”等几项不一样。对此，销售人员以各种手段劝说记者买价高的类型。

　　记者通过暗访发现，虽然不少经销商都在柜台上放置一张装机报价单，但几乎都找不到主要配件的零售价格，而在最显眼的位置上却标注着相当优惠的“总报价”。提防高科技欺诈

　　就此，记者采访了市工商局消保处副处长王金文。他指出，目前国家相关文件还未对组装电脑做出“三包”规定，因此，经销组装电脑其实是钻了政策的空子。一个电器配件造假，就有可能毁了整部机器。

　　他认为，目前高科技产品的技术欺诈已成为消费者面临的新难题。相比一般的假冒伪劣、缺斤短两，因“技术壁垒”带来的消费陷阱更加隐蔽，由此造成的维权阻力也更难消除。如何破解这一难题？他指出，一方面要靠厂商诚信经营，正确传递相关技术信息；另一方面，可以建立熟悉技术标准、了解行业动态的中介机构，向消费者提供技术咨询。

　　记者通过采访获悉，市消协正在面向社会招聘律师组建志愿者团，那么，为加强技术维权的力量，工商部门是否也可以筹划组建“专家志愿者团”———依靠各方专家的力量提供事先预警，加强消费指导，解决“疑难杂症”。

　　如何购买组装电脑，业内人士给消费者支招：（1）要有一定的电脑常识，发生问题时也可以咨询“懂行的”；（2）价格收费也事先了解清楚，做到心中有数，以免上当受骗；（3）开具发票，把双方的约定、承诺落实到文字上；（4）硬件尽可能从正规代理商处购买。

　　工商部门提醒广大消费者，在组装电脑或购买配件时一旦发现有伪劣、假冒以及水货配件，一定要拨打12315举报。记者电话：88811351