近日，由一名的哥引发的“哈尔滨人如何维护自己城市的形象”系列报道在本报见报后，社会各界反响极大。市民认为，的哥是个比较自由的行业，约束力差是导致他们恶习不改的原因。
春节前，路女士从经纬街打车至哈市道外区玛克威商厦，到达时计价器显示为12元，当她掏钱时车动了一下，计价器显示金额就变成了13元。路女士同司机理论，司机同意收取
12元。没想到路女士刚下车，司机便破口大骂。路女士说：“我向他索要票据，他不但不给反而下车要动手打我，后来被围观的群众拉开。”路女士记下了车牌号，但打电话投诉时，对方告知她去一个指定的地点进行登记，然后才能投诉。
刘先生告诉记者，因乘坐出租车他连年都没过好。大年初四8时许，刘先生打车回家，当时兜里没有零钱，掏出一张百元钞票递给司机，就在这时，他看到一个同事，便下车和同事说话。刘先生说：“车费是11元，我边和同事说话边等着找钱，没想到司机竟开车走了，当时没记下车牌号，想投诉都找不到证据。”
汪女士的一个同学从外地来哈学习，临走时汪女士打车送她到滨江站。汪女士的同学上车坐在副驾驶上，接了个电话后，就把手机放在了包内。“到了滨江站，我的同学把包放在副驾驶位子上，下车去打听客车停在哪里，我坐在后排等她。我们到达目的地后，同学说她的手机不见了。我这才回忆起，司机趁我们不注意，把手机拿走了。”说起这事，汪女士十分激动，“每次和同学通电话，我都觉得脸红，出租车司机都偷东西，这哈尔滨在外地人眼里形象多不好。”
后来，汪女士向有关部门咨询得知，要想投诉出租车司机，需要到指定地点填表，然后面谈，而且不是一趟就能解决问题，有时要跑好几趟。她认为，投诉程序太复杂，很多人觉得为了三元两元来回跑好几趟，十分不值得，这就助长了出租车司机恶习不改的嚣张气焰。汪女士建议，接待投诉出租车司机的部门应上门服务，定期组织出租司机进行思想教育和地域文化知识学习，让的哥成为城市的一道亮丽风景线。（生活报）
作者：孙畅
