商场心系顾客送冰箱

　　晚报讯日前，崔女士和丈夫一起带着一面锦旗，来到南京路步行街上的市百一店，感谢该商场的工作人员对她的体贴和帮助，让她度过了难关。

　　正月初五，崔女士家的冰箱突然坏了，不能制冷，这下可急坏了崔女士。原来崔女士5年前得了一种非常罕见的免疫系统疾病，必须长期服用药品，而有些药品要有严格的温度要求，必须放在冰箱里，冰箱必须时刻的运转，才能让崔女士正常的服药。

　　崔女士立刻拨打了报修电话，可维修部门检查后，发现冰箱电脑主控板坏了，而维修部门又暂时没货，冰箱只能停几天。又过了几天，眼看着药品就要变质，全家人急得团团转，无奈之下，崔女士试着拨打了市百一店的电话，市百一店的工作人员了解到崔女士的实际困难后，居然破例将她使用两年的冰箱退货，同时让她再挑选一台新的冰箱。

　　崔女士告诉记者：“一个普通的电话，就解决了问题，这体现了该百年老店“顾客至上”的服务宗旨。 作者:记者肖振