新桂网-南国今报（记者 王缉宁）报售票价，暗加保险。近段时间，不少在柳州瑞通客运服务站购票乘车的乘客都不约而同地发现，不少售票员在售票时没打招呼，就悄然加上了1元钱的“额外保险”。对于这家服务站的做法，乘客们纷纷提出了质疑。
家住柳州市十一冶二区的尹小姐告诉记者，3月2日下午1时许，她送外甥女赶到柳州瑞通客运服务站，准备乘“直达快巴”回宜州。当尹向售票员打听，到宜州“直达快巴”票价
是多少时，售票员称每张票价为26元。当尹如数递上价款，却从售票员手中意外拿得到了两张票据。她仔细一看，车票价为25元，而车票价的背面，被售票员用订书机订了1张1元的太平洋保险公司“乘客意外险”保单。尹见状感到奇怪，当即回过头去质问售票员为何招呼不打，就擅自出售保险。对方没有正面回答，只是一面称这个“保险”是自愿购买的，一面给尹退了款。尹认为，客运服务站的做法有强制出售保险之嫌，遂向今报及柳州市价格举报中心12358分别进行了投诉。
当天下午，在柳州瑞通客运服务站，记者在售票大厅前后转了1个多小时，观察到情形与尹反映的一致。但令人奇怪的是，乘客买到车票后个个行色匆匆，没有一个人发现暗售保险而去与售票员交涉的。
3月3日上午11时许，为进一步核准情况，记者第二次前往柳州瑞通客运服务站。在专注盯住七八个售票窗半个多小时后，记者发现的情形与头一天的基本一致。记者随机拦了两名男乘客，向他们打听，是否知道在购买到的车票中含了1张1元的“乘客意外保险”，两男子刚开始都是一脸惊愕，后来仔细一看才发现，车票背面多了一张保单。当谈到为何不找售票员交涉时，两乘客都称，因急着赶路，懒得为区区1元钱去折腾。过了约1小时，售票窗里一女售票员可能发现了记者的行踪，有一个人不停地来回转到各个售票员身边，分别给售票员一一写下些字。很快，每个售票员的态度都悄悄发生了变化，她们开始主动告诉前来买票的乘客：“愿不愿买1份额外的保险？”
3月3日晚8时，记者拔通了柳州瑞通客运服务站翁书记的电话，他作了这样解释：乘客意外险是他们服务站在今年“春运”开始时推出的一种由乘客自愿购买的保险，并要求售票员在售票时跟乘客解释清楚，不得强制购买。刚开始，售票员都是按照这一要求去做的。至于记者看到的情况，可能是有些售票员一时疏忽所致。翁表示，次日他马上去跟售票员“讲一讲”。
“收取事先未经声明的费用，应视为价格欺诈。”柳州市物价检查所杨所长在接受记者采访时亮出这样的观点。杨表示，他们将对记者反映的上述情况进行核实，之后再依法处理。
