手机出故障　维修遇麻烦

　　市民于先生向本报“聚焦3·15”热线反映称，他去年年底买了一部诺基亚2650型手机，使用不到一个月，就发现手机信号时有时无，影响正常通话。春节前，他将手机送到南京诺基亚客服中心，可工作人员表示那段时间业务量增多，短期内很难修好。于先生考虑到很快就要过年，就表示等年后再去维修。过了不久，于先生的手机按键也出现了问题，上月28日，于先生再次来到客服中心，这一次对方表示中心系统正在调试，手机修不起来，而对于他何时可以再来维修的提问，对方也没有给出明确答复。

　　对于于先生维修手机所遇到的麻烦，南京诺基亚客服中心的孙小姐解释说，用户将手机送来维修，他们需要上网核查资料，而当天中心电脑并非系统调试而是感染了病毒，导致电脑不能正常运行，所以用户送来的手机一律未予接收。由于电脑是在中午突然坏掉的，事先不可能告知用户，但下午客服中心还是在门口贴出公告，向用户说明了情况，于先生可能没有看到而造成误会。现在于先生可以抽空前来检修手机。明健　牛歌