提高整体素质从关爱的哥做起

　　截至2004年底，哈尔滨市共有营运出租汽车11446台，行业从业人员26000余人，出租汽车日客运量34万人次。如何为哈市的哥切实解决困难，如何管理好哈市万余辆出租车的营运服务，提高营运人员的整体素质，是摆在管理部门面前的首要问题。近日，冰城出租车行业的“大管家”———哈尔滨市出租汽车管理处的相关负责人针对本报报道及该行业现状，将新近制订的管理方案向记者做了详述。

　　切实为的哥解难

　　出租车司机有自己的难处，要关心他们和尽量解决他们的实际困难。出租车管理处会积极协调和呼吁相关部门，将涉及出租车驾驶员切身利益的各种困难（如上厕所难、就餐难、停车难等）多想对策，及时解决。此外，管理处还将协调有关部门，合理确定税费项目，减轻驾驶员经营负担。会同有关部门根据市场实际，合理调整出租车运价结构，实施交通高峰时段低速等时计费，对由于交通拥堵给驾驶员带来的损失给予补偿，从根本上解决出租车拒载的问题。

　　岗前严格考核

　　提高驾驶员素质，岗前培训很重要。对此，出租车管理处准备加强培训的前置管理，严把入口关，在培训考核中新增加面试、口试等环节，对驾驶员的综合素质严格考核。结合实际情况编制培训教材，对城市景区、商服、特色街路的位置、规模、特点以及城市新变化等驾驶员应掌握的内容加入教材，在书本上强化提高初入行业驾驶员的基本素质。

　　严管夜班驾驶

　　根据目前哈市夜间出租车违章行为较多的现象，加强对副班驾驶员的日常教育管理。针对出租汽车公司对夜班司机管理权利弱化的现象，实行公司与管理部门共同介入，改变以往副班驾驶员由车主直接聘用的形式，建立驾驶员人才中心。实行副班驾驶员必须由企业在该中心聘用，并签订服务合同。对夜间车辆违章现象，不但处罚力度要加大，而且要让违章司机下车学习，从思想上加深认识，考核合格后方可继续营运。

　　驾驶员分类管理

　　建立出租车驾驶员电子营运档案并记录驾驶员日常营运信息，随时掌握驾驶员动态。实行优秀驾驶员、正副班驾驶员、违章驾驶员分类管理。通过考核，评选出“星级”和“十佳”出租车驾驶员，带动从业人员整体服务水平不断提高。对违章次数较多、情节恶劣的驾驶员，坚决清除行业队伍并记录在案，不断净化驾驶员队伍。（生活报）