“阳光3·15”投诉台直播

　　原装电池为何被换？

　　市民李先生近日购买了一款手机，由于原装电池待机时间明显过短，他便到该手机的客户服务中心咨询。检测了手机机身和电池后，客服中心工作人员表示，机身和电池均无任何质量问题。对李先生提出的待机时间过短的疑问，客户服务中心最后为李先生更换了一块新电池。但李先生后来却发现，原先的原装电池却被换成了另外牌子的电池。

　　空调失火后竟无下文

　　济宁市民何先生购置的一品牌空调(外机)在去年11月份自燃失火，由于火势严重，何先生在扑火时不慎烧伤手脚。在何先生的联系下，空调售后服务人员把已经烧坏的空调运走，但至今仍没有把空调修好，也没有对此向何先生作出任何解释和承诺。此后，何先生多次电话联系，对方只是推说负责人不在，以后便再无说法。

　　补办月票押金不能退？

　　市民高先生不慎将原来的月票公交卡损坏，他到公交公司办理新卡时，工作人员却告诉他，原来公交卡的押金30元不能退回，如果要办理新的公交卡，需重新交纳30元押金。但高先生认为，如果公交公司不退还先前的押金，那么就应该免费给自己补办一张新卡。

　　本报记者　任鹏　魏传强