投诉内容“一条本来有33克重的金项链，被这家金店不知怎么搞的洗了一下，一称，居然只有22克了！这家金店业主的心也太黑了！”张亚青一手拿着金项链，另一手拿着两张百元纸钞，向记者讲述了整个事件的经过。
张说，她那条金项链是一条老式的金器，原重量为33克。前些天，金项链断裂了。她只得于3月4日下午拿着金项链到高塘菜场一带的一家金店去维修。
金店业主拿起金项链，首先在火里煨了一会儿，然后用不知什么金属把金项链接了起来。接好后，金店业主在未征得她同意的情况下，把金项链抛进一个装有液体的容器内，说“洗得亮一点”。这一洗就洗了十来分钟。等金项链一拿在手中，张亚青就明显感到金项链比原先轻了许多。在张的再三要求下，金店业主最后塞给张两百元钱，说“不要再说了，这两百元线给你补偿”。一时摸不清头脑的张亚青回家跟家人一说，大家都觉得蹊跷，用仪器称了一下，结果竟只有22克了。气愤之下的张亚青和家人来到金店交涉，并拨打了12315，同时又和晚报81012315维权热线取得了联系。维权调查在海曙工商“12315”受理中心内，记者注意到，工商人员在把那名金店业主带来的同时，还带来了两小块用一小塑料袋装着共约17克的小金块。“工商人员到现场时，这个金店店主正把个小袋子偷偷塞给旁边的人，企图瞒天过海呢！”张亚青家人告诉记者。而工商人员则向记者分析说，这金店店主给张洗项链用的溶液是一种盐酸溶液，这种溶液会和金发生化学反应，把部分金吃掉，而店主则事后又可将里面的金还原来出，“我们怀疑这两小块金就是这业主刚从那液体内还原出来的。”消费提醒工商人员告诉记者，类似的金店利用酸洗溶液的窍门暗地里“偷”去顾客金的事，他们以前也曾遇上过多次。“这次实在太黑，一条金项链竟被偷去了三分之一！”
