物业上了黑名单 居民脸上也无光针对具体不满业主逐一纠正
本报讯(记者张学明)广安门外祥和家苑小区物业上了北京市评选出来的最差物业后,小区里的居民在对自己的管家
气愤之余,更多的是想办法帮助物业改正“工作方法”。“物业服务不好，小区居民的脸上也没光，所以大家都尽一份力是应
该的。”一些居民昨天告诉记者。
该小区的居民代表王女士说，最开始居民在讨论时曾想把物业“炒了”，但经过讨论，大家最后决定帮物业改正缺点
。当时业主对物业的意见集中在几方面：物业服务人员的服务态度和履行职责的意识差；楼道及公共区域卫生差、房屋及公用
设施的维护修理差；物业管理有乱收费现象；收费标准与服务水平不相符等。其中小区的安全问题被提到了首位。
王女士说：“针对这些问题，我们首先是和物业公司工作人员沟通，然后让居民给物业挑毛病，最后是一起帮助他们
改正提高。比如给保安找防范安全的书,热心居民和保安一起巡逻、上防盗演习课。一个多月了，物业公司慢慢有所改变了。
当然，我们还要继续对他们进行监督。”
物业评比重在三方面
北京市物业评比在今年一月底结束,对物业评比重点在三方面：一是服务质量；二是管理水平；三是收费问题。在这
三项中，祥和家苑居民对物业最不满意的问题主要是物业的服务质量差。
律师：可参照相关条例“炒”物业
北京德克律师事务所的于国富律师告诉记者，小区业主对小区的公用部位、设施、场地经营收益及用途应该有知情权
和监督权，如果碰到不满意的物业，可以用法律维护自己的利益。
具体可以参照《物业管理条例》，通过业主委员会这个沟通平台，搜集相关证据向北京市房管局物业科或小区住宅办
公室投诉。业主委员会也可以集体聘请律师，避免和物业公司直接冲突。
