健康维权热线进行时

　　电影院放DVD合理吗？

　　彭小姐（1330840××××）：2月28日，我与朋友买了20元一张的电影票，到湖南大剧院数码一厅看电影《孔雀》，结果发现，所谓的“电影”实际上放的是DVD投影：荧幕的左上角始终标有“中凯文化”的字样，右下角不时出现“凯高DVD”的字样。音响和图像效果都一般。我觉得不解，我来电影院是想看电影，如果放DVD的话我又何必来电影院？

　　反馈：记者就此疑问咨询了湖南大剧院的阎经理，她介绍，数码厅放映的影片的确是DVD影片。电影院放映的影片有胶片电影和DVD影片两类，胶片电影由电影厅放映，DVD影片在数码厅放映。由于种类不同，所以这两类影片的票价也不同。她表示以后电影院将尽量在售票时进行明示，让消费者明明白白消费。

　　售后服务动作慢

　　高先生（1301718××××）：我家里买的小鸭热水器坏了一个多月了，我给该公司的售后服务部打过多次电话要求对方派人来修理。对方每次都是满口答应，却至今没来。没有热水用，给生活带来极大的不便，现只好求助报社督促解决问题。

　　反馈：记者多次电话联系小鸭售后服务部，都没人接听。由于高先生的热水器是在泰阳商城所购，记者只好建议他去该商城交涉。前日，高先生告诉记者，泰阳商城将坏了的热水器按规定折旧后给换了一台新的热水器，彻底解决了用热水的问题。

　　黄女士（1362741××××）：我家里的阿里斯顿燃气热水器在使用时忽然热水回流，造成水管变形，墙壁渗水，现已一个多月没有使用了。向阿里斯顿售后服务部门反映多次，一直没来修。

　　反馈：记者向阿里斯顿售后服务部门反映了黄女士的情况，对方非常重视，答应尽快上门解决问题。昨日记者对处理结果跟踪采访时，黄女士说热水器已彻底修好，能够正常使用了，感谢本报的帮助。

　　餐桌用半年出现裂痕

　　龚女士：我在去年6月份的时候在广大环球家具广场里的名人居门店买了一套家具。其中一张价值约4000元的仿白玉石的餐桌用了不到半年就出现了裂痕。对方工作人员到我家看了情况后承认是质量问题，但不愿意退换，拖了一个月仍没有解决。

　　反馈：记者随后与广大环球家具广场的售后服务负责人联系，她表示此类消费纠纷由各个门店自己负责，他们主要负责协调。她和名人居门店取得联系，对方承认餐桌的漆面确实出现了开裂脱落的情形，由于这张餐桌是在使用半年后出现的问题，不能更换。但商家愿意对餐桌进行修理。

　　作者：胡益虎 李勇 许馨艺

　　（来源：长沙晚报）