湖南太和旅行社太欺客

　　编辑同志：

　　1月17日下午，我们三人与湖南太和旅行社签订了“春节期间海南双飞豪华5日游”的《国内旅游组团》合同书，旅行社出具了经我们确认的《行程表》，并约定到海南后住三星级标准双人间、提供专职导游服务等食宿、接待标准，在三亚后由海南强辉假期旅行社负责接待并提供导游，出游时间定在2月10日至14日。出发前，我们按合同支付给湖南太和旅行社 7450元。

　　10日晚，我们一行到达海南三亚机场，才得知所谓的这次国内旅游组团仅我们三人而已。当地的强辉假期旅行社把我们送到一家偏僻的酒店，让我们挤进了一间三人间房，房内到处是蚊子，让人无法入睡。我们相继给太和旅行社和强辉假期旅行社相关负责人打电话，希望他们不要违约，尽快解决食宿、导游等具体问题。第二天晚上，接待人员态度很不好，竟将我们的行李扔在路上扬长而去，我们只好自己交费办理住宿手续，住进了一家非三星级酒店。万般无奈之下，我们拨打当地旅游投诉电话反映情况。随后，这两家旅行社竟意欲“甩团”。

　　12日上午，在我们的多次催促下，接待人员才姗姗来迟，接我们出游。当晚，我们被安排到一栋小民宅，旅行社继续违约。13日，由于旅行社出发太迟，我们未能看完离三亚200多公里远的兴隆、琼海景点，没有按约定入住当地酒店、享受天然温泉浴，而是匆匆赶回三亚的小民宅。民宅不供应热水，洗澡极不方便，把我们折腾得够苦。

　　这几天中，我们有5次自己掏钱吃饭，旅行社承诺给予每人每餐20元补助。14日，临上飞机前，我要求给误餐补助费，旅行社却只同意每餐补10元，令人非常气愤。

　　湖南太和旅行社和海南强辉假期旅行社在这次“组团”旅游中，天天违约，食宿不达标、出行不安排导游服务，司机态度恶劣。我们与旅行社前后通电话30多次，但无济于事。我们不明白，旅行社为什么要这样对待他们的顾客。希望有关部门打击这样的旅游合同欺诈行为，给游客一个公道。周园高峰高可娃

　　附记：近日，记者接到周园等人的投诉后，马上与湖南太和旅行社负责此次组团的麻经理进行了联系。28日上午，麻经理告诉记者，他正在外地出差，已经派人与当事游客进行了协商，会作出相关补偿。据了解，市旅游质监所也收到当事游客的投诉，并已经介入此事。

　　作者：李勇

　　（来源：长沙晚报）