手机过了三包期不能退换

　　来电显示：去年12月，我在东塘某手机城买了一台诺基亚3120手机，电板只能用一天就黑屏，在保修期内因同样的问题已换了四块电板，现在还是不行。我本以为买名牌产品能够放心使用，没想到却如此不方便，时刻要充电才行，而经销商又不肯更换和退货。我该怎么办？刘小姐

　　附记：“诺基亚”长沙售后服务中心对投诉非常重视。工作人员肖小姐说按正常使用 ，电板至少可以用两天。电板头三次充电锂离子还没激活，用的时间短，3次充电后，如果不是整天通话或玩游戏的话，应该可以用两天以上。建议刘小姐把机器拿到售后服务中心检测，看是不是手机本身有问题。按三包规定，刘小姐所购手机已过退货或更换期限，只能保修。如果刘小姐对诺基亚品牌或服务不满意还可拨打4008800123进行投诉或询问。

　　作者：许馨艺

　　（来源：长沙晚报）